“川大华西医院”微信公众号的用户互动研究

发布时间：2023-04-27 20:56

　　社交媒体的互动特性改变了过去传受双方交互难的问题。内嵌于微信中的微信公众号成为用户获取信息和社交的重要途径,也是公立机构新媒体矩阵的重要组成。医院利用微信公众号拓展业务范围、提供信息服务,这一方式为医患互动提供新渠道,为健康传播提供新平台。在2018年中国健康类微信影响力排行榜中,“川大华西医院”微信公众号均排名前五,并多次夺得第一,其地域特色和互动模式吸引大量用户参与互动。因此本文将探讨该公众号的用户互动情况,探寻其互动传播的成功经验和问题所在,以期为公立医院微信公众号的运营提供借鉴之处。本文首先梳理了“川大华西医院”微信公众号的发展概况、运营框架、互动体系、互动对象与互动规则;其次,对“川大华西医院”微信公众号2015年1月1日至2019年6月30日的推送文章进行内容分析,获取用户的互动现状;然后,就“川大华西医院”微信公众号用户的互动参与动机开展问卷调查;最后,以柯林斯“互动仪式链”理论为分析框架,系统分析了“川大华西医院”微信公众号用户的互动收益。研究结果表明,“川大华西医院”微信公众号之所以拥有突出的传播影响力,是因为该公号成功地采用了如下互动传播策略:第一,互动体系完善,基...

【文章页数】：87 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
    一、研究背景
        (一)移动网民的增多和即时通信应用的普及
        (二)医院微信公众号兴起并成为医患间新的沟通桥梁
        (三)“川大华西医院”微信公众号传播影响力突出
    二、研究目的和意义
        (一)研究目的
        (二)研究意义
    三、研究问题
    四、研究综述
        (一)关于互动的研究综述
        (二)关于医院微信公众号的研究综述
    五、研究内容与方法
        (一)研究内容
        (二)研究方法
第一章 “川大华西医院”微信公众号及其互动概述
    一、“川大华西医院”微信公众号概况
        (一)“川大华西医院”微信公众号的发展历程
        (二)“川大华西医院”微信公众号的运营框架
    二、“川大华西医院”微信公众号的互动体系
        (一)与信息有关的互动方式
        (二)与技术有关的互动方式
    三、“川大华西医院”微信公众号的互动对象与规则
        (一)互动对象
        (二)互动规则
第二章 “川大华西医院”微信公众号用户互动现状
    一、“川大华西医院”微信公众号用户互动评价体系
        (一)基于微信公众号的用户互动评价体系设计
        (二)研究指标说明
        (三)样本选取和数据采集
    二、“川大华西医院”微信公众号推文总体状况分析
        (一)推文发布情况
        (二)推文内容情况
    三、“川大华西医院”微信公众号用户互动现状及影响因素分析
        (一)互动现状指标分析
        (二)互动现状影响因素
        (三)互动现状特征
第三章 “川大华西医院”微信公众号用户互动参与动机
    一、“川大华西医院”微信公众号用户互动行为界定
    二、问卷设计与实施
        (一)研究设计
        (二)问卷预调查及修正
        (三)问卷正式调查
    三、问卷数据分析
        (一)样本构成及人口特征分析
        (二)调查用户互动参与情况分析
    四、调查用户的互动参与动机
        (一)总体情况
        (二)用户使用水平与互动参与动机的关系
        (三)用户互动行为与互动参与动机的关系
        (四)用户健康状况与互动参与动机的关系
    五、结论与讨论
        (一)互动参与驱动力:微信公众号的权威信息
        (二)互动参与重点:用户的个人意识
        (三)互动参与稳定度:用户的使用水平
第四章 “川大华西医院”微信公众号用户互动收益
    一、“川大华西医院”微信公众号互动仪式的形成
        (一)微信公众平台构筑虚拟身体共在
        (二)设置局外人的屏障
        (三)共同关注焦点
        (四)共享情感体验
    二、“川大华西医院”微信公众号的互动仪式市场
        (一)公众号运营者的情感能量
        (二)成员身份符号
    三、“川大华西医院”微信公众号用户互动收益分析
        (一)符号获取:平衡医患间的不对称信息
        (二)节奏连带:用户个体情感能量的升华
        (三)道德感:修复医护人员形象
        (四)微弱的群体团结感
结论与展望
    一、研究结论
    二、研究启示
    三、研究局限与展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：3803046