情境化到情感化：政务微博危机传播的策略研究

发布时间：2024-01-29 18:11

　　2009年新浪微博成为中国第一家提供微博服务的门户网站,微博广场式的社交开始走进了人们的日常生活,同年政务微博开始上线,创新了政府社会管理的新方式,信息公开和公众参与成为了Web2.0时代政务微博发展的新方向。如今政务微博已发展十年之久,随着互联网和媒介技术的变革,微博、微信、客户端等平台得到发展,政务新媒体伴随着政府适应互联网携手并进,为政府更好的服务群众,与群众沟通并建立服务型政府开辟了新的路径。技术在更进的同时政策与制度也在推动着政务新媒体的发展,为推动政务新媒体健康有序发展,2018年底国务院下发关于推进政务新媒体健康有序发展的意见的通知,通知要求统筹推动政务新媒体与政府网站整体协同发展,要将政务新媒体工作情况列入年度绩效考核。至本次国办发文,明确把政务新媒体考核指标规范化,检查指标设置主要是问题导向,例如“内容不更新”“互动回应差”等底线要求,这些标准也将促使政务新媒体由追求增量转变为高质量服务型发展。十年的时间里政务微博从最开始的发展不平衡到如今的日趋下沉,政务微博公共服务功能在变多、变强的同时面临的挑战也在日趋增加。随着我国近年来公共危机事件的频发,在社交媒体时代的背景下...

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
    一、选题的价值和意义
    二、相关概念的解析和界定
    三、研究综述
    四、研究方法和创新之处
    五、理论基础
第一章 政务微博与危机传播的关联性
    第一节 政务微博在危机传播中的功能定位
        一、掌握话语权力,引导舆论走向
        二、热点议程设置,促进政民互动
        三、澄清不实谣言,维护政府形象
    第二节 政务微博在危机传播中的传播模式
        一、双向互动的沟通形式
        二、贴近受众的语言方式
第二章 “3.30四川木里森林火灾”事件政务微博应对分析
    第一节 危机“情境化”与政务微博应对
        一、危机事件阶段梳理
        二、政务微博危机情境分析
    第二节 危机“情感化”与政务微博传播策略检视
        一、政务微博危机传播策略分析
        二、公众情感倾向分析
    第三节 政务微博危机应对策略简评
第三章 “无锡高架坍塌”事件政务微博应对分析
    第一节 危机“情境化”与政务微博应对
        一、危机事件阶段梳理
        二、政务微博危机情境分析
    第二节 危机“情感化”与政务微博传播策略检视
        一、政务微博危机传播策略分析
        二、公众情感倾向分析
    第三节 政务微博危机应对策略简评
第四章 政务微博在危机传播中存在的问题
    第一节 政务微博在危机“情境化”中存在的问题
        一、缺乏舆情预警机制
        二、政府回应不及时
        三、议程设置契合度低
    第二节 政务微博在危机“情感化”中存在的问题
        一、政府舆情引导不当
        二、受众本位意识不强
        三、公众参与制度不完善
第五章 政务微博在危机传播中的应对策略
    第一节 政务微博在危机“情境化”中的应对策略
        一、建立危机舆情监测机制
        二、掌握政府舆论的主导权
        三、加强信息公开和危机反思
    第二节 政务微博在危机“情感化”中的应对策略
        一、减少官本位思想,做好舆情回应
        二、善用互联网语言,拉近政民距离
        三、完善制度化管理,互动对话达共识
结语
参考文献
附录
攻读硕士间发表论文情况
致谢



本文编号：3888593