开滦（集团）有限责任公司涉企负面网络舆情分析及其防控对策

发布时间：2017-07-05 15:13

  本文关键词：开滦（集团）有限责任公司涉企负面网络舆情分析及其防控对策

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【摘要】：互联网的迅猛发展,给传统社会带来了一场新的革命。开滦集团有8万在职员工,10万离退休员工,50万员工家属,这个“小社会”通过互联网和企业局域网所产生的海量网络信息和舆情,在理顺情绪、化解矛盾、提升管理、促进和谐等方面给企业带来了挑战和冲击,面对巨大的压力,开滦集团需要准确分析员工思想、情绪的变化,牢牢掌握企业网民的基本情况,加强涉企负面网络舆情的分析、研判、防控和管理,降低企业由此受到的损害和损失。本文按照理论与实践相结合的原则,以开滦集团为例,通过深入研究和分析企业生产经营现状、员工思想情绪变化、企业网民基本情况、近年来企业负面网络舆情数据和典型案例等相关材料,开展研究工作。系统研究了影响企业网络舆情的关键因素和一般规律,分析了企业网络舆情应对中存在的问题或需要改进和完善的地方,为企业妥善做好涉企负面网络舆情处置工作提供操作性强的工作原则、方法和技巧。开滦集团网络舆情防控管理体系符合企业实际和特点,它的研究和实施,具有一定的实际效果,维护了企业良好社会形象,保持了企业员工队伍稳定,助推了企业改革发展。同时,也为其它企事业单位和政府机关防范、处置网络负面舆情提供了有价值的借鉴和参考。
【关键词】：开滦集团 网络舆情 防控对策
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.21;G206
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-19
• 1.1 选题背景及研究意义10-12
• 1.1.1 选题背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-17
• 1.2.1 国外研究现状13-14
• 1.2.2 国内研究现状14-17
• 1.2.3 国内外研究现状评述17
• 1.3 研究内容和研究方法17-19
• 1.3.1 研究内容17
• 1.3.2 研究方法17-19
• 第2章 相关理论概述19-27
• 2.1 网络舆情的兴起与发展19-21
• 2.1.1 网络舆情的起源19
• 2.1.2 网络舆情的发展19-21
• 2.2 网络舆情的相关内容21-24
• 2.2.1 网络舆情的定义21
• 2.2.2 网络舆情的内涵21-22
• 2.2.3 网络舆情的特点22-23
• 2.2.4 网络舆情的规律23-24
• 2.3 网络舆情的防控和管理24-26
• 2.3.1 网络舆情防控管理现状24-25
• 2.3.2 网络舆情防控管理前景25-26
• 2.4 本章小结26-27
• 第3章 开滦集团涉企负面网络舆情分析27-48
• 3.1 开滦集团经营管理现状及分析27-29
• 3.1.1 开滦集团经营管理现状27-28
• 3.1.2 开滦集团当前存在的问题及分析28-29
• 3.2 开滦集团 2012－2015四年涉企负面网络舆情分析29-38
• 3.2.1 开滦集团四年涉企负面网络舆情时间分析31-33
• 3.2.2 开滦集团四年涉企负面网络舆情网络分布分析33-34
• 3.2.3 开滦集团四年涉企负面网络舆情内容分析34-36
• 3.2.4 开滦集团四年涉企负面网络舆情信息来源分析36-38
• 3.3 开滦集团当前员工思想状况分析38-42
• 3.3.1 调研总体情况39-40
• 3.3.2 员工思想及反映的主要问题40-41
• 3.3.3 员工思想问题原因分析41-42
• 3.4 开滦集团企业员工网民现状分析42-47
• 3.4.1 调查取样42-43
• 3.4.2 企业网民分析43-46
• 3.4.3 企业网民存在的倾向性问题46-47
• 3.5 本章小结47-48
• 第4章 涉企负面网络舆情对开滦集团发展的影响及典型案例分析48-55
• 4.1 涉企负面网络舆情对开滦集团发展的影响分析48-49
• 4.2 开滦集团涉企负面网络舆情典型案例分析49-54
• 4.2.1 开滦集团化工公司乳化车间爆炸事故网络舆情分析49-50
• 4.2.2 开滦集团中润公司荒煤气外溢事故网络舆情分析50-52
• 4.2.3 开滦集团出台离岗休息、离岗协保政策网络舆情分析52-54
• 4.3 本章小结54-55
• 第5章 开滦集团对涉企负面网络舆情的防控对策55-72
• 5.1 及时监测涉企负面网络舆情55-58
• 5.1.1 组建涉企负面网络舆情监测、引导队伍55-56
• 5.1.2 建立涉企负面网络舆情监测体系56-58
• 5.2 准确研判涉企负面网络舆情58-60
• 5.2.1 涉企负面网络舆情研判原则和方法58
• 5.2.2 涉企负面网络舆情级别划分58
• 5.2.3 建立《网络涉企舆情研判联席会议制度》58-60
• 5.3 妥善处置涉企负面网络舆情60-70
• 5.3.1 成立涉企负面网络舆情领导机构60-61
• 5.3.2 涉企负面网络舆情处置原则61-62
• 5.3.3 涉企负面网络舆情处置方法62-64
• 5.3.4 发挥宣传引导在涉企负面网络舆情处置过程中的积极作用64-65
• 5.3.5 建立《重大突发事件媒体应对预案》65-70
• 5.4 本章小结70-72
• 结论72-74
• 参考文献74-76
• 附录 176-79
• 附 279-80
• 附 380-83
• 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果83-84
• 致谢84-85
• 作者简介85

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本文编号：522486