手机新闻APP用户黏性影响因素研究

发布时间：2017-08-21 02:19

  本文关键词：手机新闻APP用户黏性影响因素研究

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【摘要】：手机新闻APP是新媒体的一种全新表现形态,是手机网络新闻阅读发展的最新媒介载体形式,它可以为手机用户提供持续、实时、全方位的新闻资讯。随着移动互联网技术的迅猛发展、手机网民规模的持续增长以及手机新闻碎片化阅读的逐渐养成,手机新闻APP与人们日常学习、工作、生活的联系越来越紧密,学术界对于手机新闻APP的研究不断升温。本文从媒介、受众、人际传播等不同视角出发,以手机新闻APP用户黏性的影响因素为研究对象,进行实证研究。采用建模分析法,基于传播学相关理论依据与管理学相关参考模型,并结合手机新闻APP的新媒体特点,构建了手机新闻APP用户黏性影响因素研究模型；采用问卷调查法,对高校学生和年轻的上班族两个用户群体发放了400份调查问卷,并利用SPSS 19.0统计分析软件对回收的数据进行后续分析；采用访谈法,通过对10名手机新闻APP用户进行用户体验访谈,了解手机新闻APP用户体验的满意方面及手机新闻APP目前存在的问题。研究结果表明,手机新闻APP用户性别、年龄以及职业的差异对手机新闻APP用户黏性不造成影响。在手机新闻APP用户黏性的所有影响因素中,用户满意度对手机新闻APP用户黏性的影响程度是最直接也是最大的,起决定性作用；其它的直接影响因素的影响程度依次是感知有用性、人际影响和感知趣味性；用户体验、期望确认度、信息质量和感知易用性通过用户的满意度间接影响手机新闻APP的用户黏性,而手机新闻APP自身的系统质量、服务质量和用户的感知互动性并不是手机新闻APP用户黏性的主要影响因素。最后,本文针对研究结论提出了提升手机新闻APP用户黏性的参考建议与对策,并指出了本文的研究不足与展望。
【关键词】：手机新闻APP 用户黏性 影响因素
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G210.7
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-20
• 1.1 研究背景及意义9-13
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意义11-13
• 1.2 相关概念阐述13-15
• 1.2.1 新媒体与手机网络新闻的发展13
• 1.2.2 手机新闻APP的定义与分类13-14
• 1.2.3 手机新闻APP的个性化特点14-15
• 1.2.4 用户黏性的概念15
• 1.3 国内外研究综述15-18
• 1.3.1 国内研究综述15-17
• 1.3.2 国外研究综述17-18
• 1.4 研究方法及框架18-20
• 1.4.1 研究方法18
• 1.4.2 研究框架与技术路线18-20
• 2 手机新闻APP用户黏性影响因素研究的理论依据与相关模型20-28
• 2.1 媒介视角下的理论依据与相关模型20-22
• 2.1.1 麦氏理论：手机新闻APP本身的意义20
• 2.1.2 信息系统成功模型在新媒体中的应用20-22
• 2.2 受众视角下的理论依据与相关模型22-27
• 2.2.1 使用与满足：手机新闻APP用户的满意度22
• 2.2.2 用户持续使用行为相关研究模型22-26
• 2.2.3 新媒体的互动性与用户体验的量化研究26-27
• 2.3 移动新媒体中的人际传播27-28
• 3 手机新闻APP用户黏性影响因素研究设计28-41
• 3.1 研究模型的构建28-29
• 3.2 研究变量的界定与测量29-37
• 3.2.1 媒介自变量的界定与测量29-31
• 3.2.2 受众自变量的界定与测量31-35
• 3.2.3 人际传播自变量的界定与测量35
• 3.2.4 中间变量的界定与测量35-36
• 3.2.5 因变量的界定与测量36-37
• 3.3 研究假设的提出37-38
• 3.4 调查问卷的设计38-41
• 3.4.1 问卷的设计流程38-39
• 3.4.2 调查问卷的结构39
• 3.4.3 调查对象的选取与问卷发放39-40
• 3.4.4 数据分析方法40-41
• 4 手机新闻APP用户黏性影响因素研究的实证数据分析41-57
• 4.1 描述性统计分析41-45
• 4.1.1 调查样本人口统计学特征分析41-42
• 4.1.2 调查样本使用行为特征分析42-44
• 4.1.3 变量的描述性统计分析44-45
• 4.2 量表信效度分析45-48
• 4.2.1 量表信度分析45-46
• 4.2.2 量表效度分析46-48
• 4.3 相关分析与假设检验48-52
• 4.3.1 用户基本特征与用户黏性之间的相关分析48-49
• 4.3.2 媒介影响因素与用户满意度之间的相关分析49-50
• 4.3.3 受众影响因素与用户满意度之间的相关分析50-51
• 4.3.4 人际影响、用户满意度与用户黏性之间的相关分析51
• 4.3.5 研究假设检验结果51-52
• 4.4 回归分析52-57
• 4.4.1 控制变量与用户黏性之间的回归分析53-54
• 4.4.2 用户满意度作为因变量的回归分析54-55
• 4.4.3 用户黏性作为因变量的回归分析55-57
• 5 手机新闻APP用户黏性影响因素研究的结论与思考57-64
• 5.1 实证分析的研究结论57-59
• 5.1.1 手机新闻APP用户使用行为特征57
• 5.1.2 手机新闻APP用户黏性影响因素57-59
• 5.2 手机新闻APP用户体验访谈情况反馈59-60
• 5.2.1 手机新闻APP用户体验的满意方面59-60
• 5.2.2 手机新闻APP目前存在的问题60
• 5.3 提升手机新闻APP用户黏性的建议与对策60-64
• 5.3.1 完善媒介自身性能,把关新闻品质61
• 5.3.2 新闻推送数量要适度,时间要适宜61-62
• 5.3.3 建立用户数据库,关注用户个性化信息需求62
• 5.3.4 重视人际传播影响,加大宣传推广力度62-64
• 结论64-65
• 参考文献65-69
• 附录A 手机新闻APP用户黏性影响因素研究调查问卷69-73
• 附录B 手机新闻APP用户体验访谈提纲73-74
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况74-75
• 致谢75-76

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本文编号：710260