精细化管理用于医院门诊药房管理效果分析

发布时间：2017-10-28 01:09

  本文关键词：精细化管理用于医院门诊药房管理效果分析

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【摘要】：目的讨论分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果。方法笔者所在医院门诊药房于2015年4月开始实行精细化管理,随机抽取于2014年5月至2015年3月我院门诊药房采用常规管理模式时的113例患者为对照组,另115例为于2015年4月至2016年2月我院门诊药房采用精细化管理模式的患者为观察组,分析管理前后患者的满意度,管理前后门诊药房的工作效率等情况。结果实行精细化管理后的门诊药房患者的满意度显著优于常规管理模式时的门诊药房患者的满意度,上报出错率显著低于常规管理下的门诊药房情况,工作效率较之前的管理模式显著增高,差异均具有统计学意义(P0.05)。结论精细化管理模式应用于医院门诊药房管理后可以显著提高患者的满意度及工作人员的工作效率,显著降低报错率,值得医院推广使用。
【作者单位】： 淮安市第二人民医院药剂科;
【关键词】： 精细化管理 药房管理 效果
【分类号】：R952
【正文快照】： 门诊药房是需要直接与患者进行接触的部门,主要为患者提供用药咨询,调配药物,同时监督临床医生的临床用药情况[1-2],精细化管理是一种综合运用标准化、程序化、数据化的手段来提高工作效益、患者满意度的综合性管理办法[3-4],这种方式发源自发达国家,但并未形成统一的标准,在

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5 范雪芳,丁h杼，

本文编号：1105981