西药房分诊断单元服务与综合服务模式效果对比分析

发布时间：2018-03-15 17:31

  本文选题：分诊断单元　切入点：西药房　出处：《中国医院药学杂志》2017年03期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：目的:通过创新分诊断单元服务模式,缩短患者候药时间,提高患者对医院的综合满意度。方法:对医院信息系统(HIS)收集的数据进行统计分析,以某院西药房人力资源管理、患者候药时间、调剂差错率、处方合格率、患者满意度为指标,对分诊断单元服务与传统综合服务模式进行量化比较。结果:分诊断单元服务模式的上述五个指标均比综合服务模式下具有明显的优越性。结论:分诊断单元模式作为创新的服务模式效果肯定,值得推广使用。
[Abstract]:Objective: by innovating the service mode of sub-diagnostic unit, shortening the waiting time of the patients and improving the patients' comprehensive satisfaction to the hospital. Methods: the data collected by the hospital information system (HIS) were statistically analyzed, and the human resource management of the western medicine department in a hospital was used. Patient waiting time, dispensing error rate, prescription qualified rate, and patient satisfaction were indicators. The quantitative comparison between the sub-diagnostic unit service and the traditional integrated service model was made. Results: the above five indexes of the sub-diagnostic unit service model are obviously superior to those of the integrated service mode. Conclusion: the sub-diagnostic unit service model has obvious advantages over the integrated service model. As an innovative service model, It is worth popularizing.
【作者单位】： 东莞市第五人民医院药学部;东莞市市属公立医院管理中心;
【基金】：东莞市科研项目(编号:2015105101099)
【分类号】：R952

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本文编号：1616234