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有效沟通模式在药房日常管理中的应用

发布时间:2022-10-20 09:17
  目的:探究有效沟通模式在药房日常管理中的应用效果。方法:自2019年1月起对药房日常管理方案进行调整,设计并使用有效沟通模式,对所有药房医护人员进行培训,推行有效沟通模式,提升药房工作效率,2018年为实施前,2019年为实施后,比较实施前后药房的工作效率,统计实施前后患者对药房工作质量的满意度。结果:实施后药房药品调剂时间、患者候药时间,均显著低于实施前(P<0.05)。实施后日调剂处方量,显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者对药房工作的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:推行有效沟通模式,能够显著提升药房工作效率,改善了患者的满意度评价,是推动药房管理质量进步的有效手段。 

【文章页数】:2 页

【文章目录】:
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
    1.3 观察指标
    1.4 统计学方法
2 结果
    2.1 实施前后的工作效率比较
    2.2 实施前后患者满意度比较
3 讨论


【参考文献】:
期刊论文
[1]精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果分析[J]. 吴春生.  北方药学. 2016(05)
[2]精细化药房管理模式用于医院门诊药房工作效果观察[J]. 陈秀红.  临床合理用药杂志. 2015(25)
[3]精细化药房管理模式在提高医院门诊药房工作效率中的应用研究[J]. 涂雪松.  实用医技杂志. 2015(06)
[4]精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果[J]. 王辉.  中国卫生产业. 2015(06)
[5]浅议医院药房药学服务中的沟通能力[J]. 林莉.  中药与临床. 2015(02)



本文编号:3694198

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