层次分析法分析医院门诊药房退药原因及改进措施

发布时间：2022-10-20 13:09

　　目的分析门诊药房退药原因,制定相关管理制度及改进措施。方法对医院2019年1月～12月门诊药房退药数据进行统计,采用层次分析法分析退药原因。结果患者因素在一级指标中权重最高,达到0.488 1,其次是医生因素权重为0.251 5,药品因素权重为0.160 5,药房因素权重为0.099 9,退药原因之间存在着一定的联系,互相影响。结论加强药房退药管理,规范退药流程,强化医生、药师的责任意识,建立良好的医患关系能有效减少门诊药房退药情况,是较为实用的改进措施。 

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
2 结果
    2.1 退药原因分析
        2.1.1 患者原因
        2.1.2 医生原因
        2.1.3 药品原因
        2.1.4 药房原因
    2.2 层次分析法分析退药原因
        2.2.1 建立层次结构模型
        2.2.2 构造判断矩阵
        2.2.3 计算权重系数
        2.2.4 组合一致性检验
3 讨论


【参考文献】：
期刊论文
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[2]我院门诊药房退药原因分析及应对措施[J]. 梁颖红,沈思君,李维前.  临床医药文献电子杂志. 2018(A1)
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[10]层次分析法在医疗高危模式与结果分析风险评估的运用[J]. 乡志忠,郭珊,赵鹏图,王晓晖.  中国医院管理. 2009(08)



本文编号：3694573