品管圈管理对合理用药与药学人员服务技能的影响

发布时间：2023-03-19 18:33

　　探讨基于品管圈建立的药学管理模式,分析其对合理用药行为与药学人员服务技能的影响。方法:医院自2017年7月起通过成立品管圈、选定主题、分析原因、制定措施等加强对药师的管理,2017年1～6月为实施前,2017年7～12月为实施后,实施前后各随机选择80例患者为研究对象,比较实施前后医院合理用药行为及药学人员服务技能等情况。结果:实施后的不合理处方、不良反应发生率,均显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者用药依从性、患者对药学服务满意度,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后药学人员专业咨询、沟通技能、职业形象等评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:基于品管圈建立的药学服务模式,能够改善医院合理用药情况,降低药品不良反应发生率,提高药学人员服务技能与患者满意度,具有较高的价值。

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【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
    1.3 观察指标
    1.4 统计学方法
2 结果
    2.1 实施前后的用药情况比较
    2.2 实施前后药学人员服务技能评分比较
    2.3 实施前后患者满意度比较
3 讨论



本文编号：3765743