从开放式窗口到用药咨询中心——独立空间对门诊药物咨询服务质量的影响

发布时间：2017-08-24 06:10

  本文关键词：从开放式窗口到用药咨询中心——独立空间对门诊药物咨询服务质量的影响

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【摘要】：目的:分析门诊用药咨询地点由开放式窗口变更到独立空间后对药学咨询质量的影响,以此探讨医院门诊部在房屋空间资源紧张的情况下为药学咨询投入场地的必要性。方法:回顾性对比某院门诊用药咨询中心设立后和设立前同期开放式窗口药学咨询的服务记录,就患者教育方式、咨询人群一般信息、咨询内容等方面进行统计分析。结果:咨询地点变更为独立空间后,药师采用的患者教育方式多元化,场地的变化未导致咨询人群构成比的变化,但是在咨询问题的内容和药学服务时间上都有极显著的变化(P0.01)。结论:咨询场地的转变,为患者用药的安全、准确、适宜提供了有力的平台保障,提高医院满意度。因此门诊有必要设立具有独立空间的用药咨询中心。
【作者单位】： 首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科;
【关键词】： 用药咨询 门诊 空间
【基金】：首都卫生发展科研专项重点攻关项目(首发2011-2008-01)
【分类号】：R952
【正文快照】： 药学咨询服务是医院药学的重要组成部分,不仅对患者提供便捷的药学服务,同时对药师自身专业素质的增长也起到了很好的提升作用[1-2]。在国外,药师提供的专业咨询是药学服务的主要组成工作之一,在对医生、护士和患者服务的过程中药学咨询都发挥了重要的影响[3-7]。我院门诊用药

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本文编号：729635