我院用药咨询微信平台建设的实践与体会

发布时间：2017-09-24 21:06

  本文关键词：我院用药咨询微信平台建设的实践与体会

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【摘要】：目的:为医院创建用药咨询微信服务平台提供参考。方法:介绍我院创建用药咨询微信服务平台的主要实践方法、内容及效果。具体包括成立用药咨询药师小组、申请微信公众号并试运营,由信息药师负责运营;定期推送药学资讯,积累用药咨询用户,并通过其他媒介扩大影响。结果与结论:基于用药咨询实际,构建"用药咨询"和"药学资讯"两大服务模块,自2014年12月正式运营至2015年7月30日,平台共积累稳定用户群1 121人,并以每天5~8名的速度增加,咨询问题数量维持在每天平均约10条;共推送合理用药资讯22次、79条,其中原创资讯31条、视频资讯3条;多条原创资讯获得网络与实体媒体较高的关注度。微信公众平台作为一种新的药学服务模式,有利于实现个性化、便捷化、移动式的用药咨询服务和用药健康科普,在医院药事管理方面可提高患者用药依从性及安全用药意识等,从而提升"以患者为中心"的药学服务效果;同时还具有宣传医院品牌的作用,具有良好的应用和推广前景。
【作者单位】： 首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科;
【关键词】： 微信 服务平台 临床药学 用药咨询 药学资讯 药学服务
【分类号】：R95
【正文快照】： *主管药师。研究方向:药事管理。电话:010-63926368。E-mail:weilian777@sina.com得益于互联网和移动医疗的快速发展,自2014年10月起,在北京市医院管理局用药咨询中心建设的框架内,我院采用微信公共平台这种服务投放与客户管理方式,构建了用药咨询微信服务平台。该平台自运营

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本文编号：913455