基于O2O的医院检查全流程系统的研究与实现

发布时间：2020-04-02 02:13

【摘要】：随着互联网技术的发展以及医院信息化的完善,如何在满足医院基本业务正常运行的前提下,通过对信息化的提升,进一步开发出适应医院要求、用户满意的软件,成为各医院信息科努力寻找的方向。医院以临床医疗为中心,围绕临床医疗的软件如HIS、EMR、PACS、LIS等较为完善。但是作为临床医疗有力支撑的辅助检查(MRI、CT、B超、心电图等),因为检查分类较多、业务分散等原因,其相关的软件系统有待完善。目前,针对医院三长一短的问题,有大量的软件设计支撑,基本实现看病、交费不用长时间排队。但是,针对辅助检查,存在大量排队的现象。一方面各种检查设备和专业人员毕竟是有限的,不可能较大的增加设备和人员,另一方面检查数量的猛增也使得检查排队。为此,有限的资源如何更合理、更充分的服务于大量的患者,这就需要通过信息的手段,制定适合本院的合理流程,开发相应的软件系统。本文通过对医院检查的整个流程的分析,引入O2O的方法,开发一套软件系统,包括整个检查的闭合管理:即从检查单据开立到检查报告发放,实现流程的整体优化,提高医、护、技人员的工作效率,方便患者检查,提升医院服务质量。O2O是基于互联网的商业交易模式,即Online To Offline(在线离线/线上到线下)。将这一概念引入检查流程中,体现了互联网+医疗的发展方向。软件设计方面,一方面考虑到医护人员的使用习惯,以便能提高医护人员的工作效率,另一方面考虑患者就医方便,多种途径满足患者需求。检查全流程包含从医生开单、交费、预约、检查、报告,软件设计要把包含内容的各环节合理串联起来,让信息流取代人工,让病人少跑路,少排队。特别是在交费和预约环节,充分利用互联网的优势及智能手机功能,支持线上交费和预约,解决时空限制。在整个流程中,以模块化设计,既有独立的应用系统比如预约系统、记账系统,又有部分的系统嵌套,比如开单系统嵌套在医生工作站系统里。为了使各系统间有效的互通,设计了消息系统,定时在各系统间进行消息的传递和提醒。系统通过三个月的测试和运行,每天检查记录量在2000左右,有效预约住院超过80%,门诊近50%,改善和优化了患者检查流程,提高了医院检查业务效率。
【图文】：

维护模块,管理员

2 系统需求分析系统管理员需要对整个功能具有统一的管理权限，应包含检查项目维护、号源池维护、预约规则维护、其它注意事项维护等，如图 2-1 所示。同时，管理员需要对在系统运行过程中出现的意外现象作应急处理。如遇仪器故障、患者检查中意外情况等，必须调整相应的预约资源，待恢复正常，需要及时调整。管理员角色由信息中心相关人员负责，既要熟悉业务流程，，也要熟悉软件各功能模块。

功能模块,患者,医院

图 2-2 医护功能模块Figure 2-2 Functional module of medical care2.2.3 患者就医流程医院患者就医需求，在门诊或住院的不同业务，大致需要办理如图 2-3 的具体业务。原则是让患者少跑路、少排队，节约患者的就医时间，提高患者的就医体验。
【学位授予单位】：中国矿业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：R197.3;TP311.52

【参考文献】