网络消费者权利的法律保护

发布时间：2018-03-31 20:34

本文选题：网络消费者权利　切入点：退换货权　出处：《大连海事大学》2015年硕士论文

【摘要】：时代不断进步,一大批网络消费者涌现,如何对他们的权利进行保护成为法律界的热点。本文分为四个部分：第一部分：网络消费者的界定。要对网络消费者的权利保护进行研究,必须先对几个相关概念进行认定,其中,网络消费者的界定问题是我们必须解决的关键问题,它决定了法律应该赋予保护的主体范围。第二部分：我国网络消费者权利保护的现状。我国对网络消费者的权利保护现状不容乐观,他们的公平交易权得不到保护,表现为难以获得计量准确的商品,同时网络经营者提供的格式合同也有损公平；他们的隐私权得不到保护,个人信息、IP地址、密码等被泄露的现象日益增多；他们的知情权得不到保护,虚假广告、虚假描述让他们的知情权遭受着沉重的打击；他们的退换货权得不到保护,表现为退货门槛多、退货邮费支出未能达到一致意见等。网络消费者的诉权难以实现,管辖地域混乱、成本高、举证困难等因素阻碍着他们的维权之路。第三部分：我国网络消费者权利保护的制度缺陷与现实问题。我国现阶段尽管有对网络消费者进行保护的法律法规以及政策,但其具有零散性。我国没有一部专门保护网络消费者权益的法律,电子平台的法律保护仍然处于基础层面,同时,在这些基础层面的法律中,没有强调国际性。国际性在规范网络交易领域的法律中至关重要,网络是跨越空间的,加强国际合作,解决管辖权冲突问题是重点。我国对网络消费者权利的具体法律制度保护是不完善的,主要表现在：欠缺对在线格式合同的规制,隐私权与知情权保护制度不完善,退换货规则不统一以及救济制度存在缺陷。我国对网络消费者权利的保护也存在着许多现实问题,如行业自律性不强、缺乏日常监管、网络消费者自我保护意识不强。第四部分：我国网络消费者权利保护的制度与措施完善。一部具有针对性的网络消费者权益保护法的出台显得十分必要,在立法中,首先要对权利主体与义务主体进行界定,重点应该放在网络消费者的权利保护问题上,同时,加强国际合作等都应该被规定在这部法律之中。除了要制定一部专门性的法律外,针对具体的问题,要有针对性的解决措施。如,确立网络经营者的披露义务与第三方平台的审查义务、对退换货期限以及范围等作出相对统一的规定、建立网上消协等都是有利于保护网络消费者权利的措施。加强行业自律、加大监管力度与提高网络消费者的自我保护意识也是良策。
[Abstract]:This paper is divided into four parts : Part One : The definition of network consumers .
Their right to privacy is not protected , personal information , IP addresses , passwords , etc . , are increasingly being revealed .
Their right to know is not protected , false advertisements , false descriptions have a heavy blow to their right to know .
There are many real problems in the protection of consumers ' rights in our country , such as the lack of legislation to protect the rights of consumers of the network , the lack of the legal protection of the electronic platform , and the weakness of the legal protection of the consumer rights of the network .

【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D923.8

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