共享单车中消费者权益保护法律问题研究

发布时间：2020-10-28 14:08

　　 由于互联网技术的发展及智能手机的日益普及,以移动互联网为核心的新的出行方式——共享单车蓬勃发展起来,成为解决人们“最后一公里”的代步工具。但与此同时,共享单车的用户在使用共享单车的过程中遭遇到的人身权益、财产权益等受到侵害的系列事件。作为新兴事物的共享单车应该得到鼓励发展,但是消费者的权益也要坚决维护。基于此,本文以保护共享单车中的消费者权益为视角,从案例着手,以法律为视角研究共享单车中的问题及原因,全面分析消费者权益受侵害的原因,并分别从完善立法、健全政府监管、加强行业自律等多个方面提出相应解决措施。本文正文分为如下四个部分:第一部分内容主要是对共享单车及其中的消费者权益进行概述。首先介绍共享单车的概念、共享单车的发展历程及原因及其本质;其次依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者权益的定义对共享单车中消费者权益进行定义。第二部分结合案例说明共享单车中消费者安全权、知情权、公平交易权及隐私权受到侵害的现状。第三部分则是对消费者权益遭受侵害的原因进行详细分析。首先管理规范不健全:企业准入门槛低、缺乏质量监管、押金管理不规范、企业缺乏保护消费者信息的动力;其次政府监管不完善,一方面是多部门监管带来的弊端,另一方面政府监管在市场监管中本身就具有滞后性;再次行业自律不成熟,共享单车归入自行车行业协会无法满足其自身得独特性;最后从配套设施及消费者自身方面一一进行分析,只有原因分析得越详细,解决问题才能有的放矢。第四部分是本文的重点部分,主要针对前文的原因分析提出保护共享单车中消费者权益的相关建议:完善专门性立法、规范企业运营;明确监管主体、实行合作监管;加强行业自律作用、将行业协会的作用充分发挥出来;合理规划城市道路、保障共享单车消费者“路权”;建立信用体系规范消费者行为、加强消费者教育。
【学位单位】：西南政法大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：D923.8
【文章目录】：
内容摘要
abstract
引言
一、共享单车与消费者权益的概述
    （一）共享单车的概述
    （二）共享单车消费者权益的界定
二、共享单车中消费者权益受损情形
    （一）共享单车中消费者安全权存在隐患
    （二）消费者知情权受到限制
    （三）消费者公平交易权遭受侵害
    （四）消费者隐私权难以保障
三、共享单车中消费者权益遭受侵害的原因分析
    （一）管理规范不健全
    （二）政府监管不健全
    （三）行业自律不成熟
    （四）配套设施不完善
    （五）消费者用车行为不当
四、共享单车中的消费者权益保护的完善建议
    （一）完善专门性立法、规范企业运营
    （二）明确监管主体、实行合作监管
    （三）加强行业自律、充分发挥行业协会的作用
    （四）合理规划城市道路、保障共享单车消费者“路权”
    （五）建立信用体系规范消费者行为、加强消费者教育
结语
参考文献
致谢

【参考文献】

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本文编号：2860192