C2C在线短租中的消费者权益保护问题研究

发布时间：2020-11-11 14:53

　　 近年来,以小猪短租、蚂蚁短租为代表的C2C在线短租模式在我国发展得如火如荼,在消费者中掀起了体验式住宿的热潮。但由于现行法规落后于这一新兴业态的发展,C2C在线短租消费过程中出现的诸多侵害消费者合法权益的纠纷难为现有法律所涵盖,当产生纠纷时,由于缺乏相关规定予以明确是非,消费者难以找到专门对C2C在线短租消费者权益进行保护的法规维护自身合法权益,不得不选择从零散的一般性法规中寻求对保护自身正当权益的规定,致使消费者的实效大打折扣。面对现阶段在线短租住宿业迅猛发展的良好态势,应该及时施加有效监管以维护健康良好的住宿消费环境,吸引更多的消费者参与到在线短租消费活动中。在这一背景下,本文首先从理论上对C2C在线短租模式及这一模式中的消费者权益保护问题进行介绍,然后从C2C在线短租交易中的参与者,包括短租房东、短租平台提供商以及短租消费者的角度分析消费者面临的风险来源以及风险的具体类型,最后,根据前述所发现的风险,分别从立法、司法、行政监管的角度针对性地提出改善C2C在线短租中的消费者权益保护现状的对策。整篇论文包括四个部分:引言部分阐述了论文写作的选题背景、研究思路。正文第一部分是对在线短租的原理综述。该部分阐明了在线短租的基本含义及法律特征,介绍了我国在线短租主要包括B2C和C2C两种模式,并通过两种模式的优劣势对比后,选择以其中的C2C模式进行研究。并对本文的研究对象——C2C在线短租中的消费者,从定义、特征及法律地位进行明确界定。正文第二部分是对C2C在线短租模式的法律结构分析。内部法律结构中,在线短租房东与在线短租消费者之间是住宿合同关系,在线短租平台提供商与短租房东、短租消费者则是双边代理关系。外部法律关系主要是短租房业主与小区其他业主、短租房经营者与同业竞争者之间的关系。其中,内部法律关系分析是本文后两部分的基础。正文第三部分是对C2C在线短租中的消费者面临的法律风险进行分析。该部分对C2C在线短租消费过程中来自短租房东、在线短租平台提供商和短租消费者自身的风险进行分析:首先,在线短租平台提供商的资格审查不到位以及信用体系不健全导致短租房东良莠不齐,进入市场后由于缺乏统一的服务标准而导致侵权纠纷频发,可能或已经给在线短租消费者带来风险的短租房东缺乏有效的淘汰机制而导致市场秩序混乱;其次,在线短租平台提供商盲目追求规模效应而在权利分配上偏向短租房东,平台的信息提供义务不明确以及当消费纠纷发生时,平台与房东的关系不明确导致责任承担混乱;最后,在线短租消费者对自己在这一新的住宿模式中的权利义务缺乏明确的认识,异地消费、举证责任给消费者造成的维权负担也是消费风险的来源之一。这些风险主要通过损害消费者的知情权、安全权、公平交易权和求偿权体现出来。正文第四部分承接前一部分的论述思路,通过参考借鉴国外相关经验,分别从立法、司法和行政监管的角度提出改善C2C在线短租消费者权益保护现状的建议:从立法模式和立法内容两方面着手修订现行C2C在线短租消费者权益保护立法;构建针对C2C在线短租行业进行的适当行政监管、政府与行业协会合作监管以及发挥软法在监管中的作用的监管模式;明确消费纠纷中各责任主体,并通过降低消费者的诉讼维权成本减少来自消费者自身的风险。
【学位单位】：西南政法大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：D923.8
【文章目录】：
内容摘要
Abstract
引言
一、C2C在线短租中的消费者概述
    （一） C2C在线短租的概念及其特征
    （二） C2C在线短租的发展现状
    （三） C2C在线短租中的消费者的界定
二、C2C在线短租模式的法律关系分析
    （一） C2C在线短租模式内部法律关系
    （二） C2C在线短租模式的外部法律关系
三、在线短租消费者面临的法律风险
    （一） 短租消费者面临的法律风险表现
    （二） 消费者面临的法律风险来源
四、在线短租中的消费者权益保护制度的完善
    （一） 立法上的完善
    （二） 司法上的完善
    （三） 监管上的完善
结语
参考文献
致谢

【参考文献】

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本文编号：2879333