中韩跨境电商消费者权益保护制度比较研究

发布时间：2021-01-20 18:13

　　互联网的影响极大地促进了跨境电商的发展。在中韩两国跨境电商领域,两国相互间的交易最为活跃和占据重要位置。与此相伴,消费者和商家之间引起的纠纷也随之大幅增加。但是,在跨境电商尤其是海外直邮模式下的交易活动中难以直接适用国内法,且又因法律规定不明确和操作性差,及购物中心普遍采用的格式条款等问题的存在,消费者的权益难以得到充分保护。因而,在跨境电商中如何保护消费者的权益成为目前学术界和立法界亟待关注的焦点问题。当务之急是在两国之间建立一个有明确管理规范的电子商务市场环境,以尽量减少消费者权益遭受损失。此外,跨境电商中还需要一套适用于消费权益保护的纠纷解决法律机制。商家和消费者之间的纠纷随时可能发生,如果这些纠纷能够得到妥善解决,不仅有利于减少消费者的损失,也有利于维护相关市场秩序。本文从电子商务和跨境电商的理论研究入手,考察了双边立法、电子商务市场地位、双边消费者损害防范活动以及消费者权益保护的相关内容。研究两国在跨境电商中可能发生的消费者问题,提出解决中韩跨境电商相关消费者问题的计划建议:一,两国的消费者保护机构希望签订《跨境电商消费者纠纷解决的协定书》,以便解决消费者的损害。通过合作,可... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
一、跨境电商的涵义及跨境电商消费者权益保护的必要性
    （一） 跨境电商的涵义解读
        1、电子商务的含义
        2、电子商务的类型
        3、跨境电商的概念界定
        4、跨境电商的主要特性
    （二） 跨境电商消费者权益保护的必要性
二、中韩跨境电商现状比较
    （一） 中国跨境电商发展现状
        1、网上购物现况
        2、电子商务市场的近期特点
        3、电子商务消费权益争议现况
        4、电子商务典型投诉案例
        5、电子商务监管部门执法案例
    （二） 韩国跨境电商发展现状
        1、网上购物现况
        2、电子商务市场的近期特点
        3、电子商务消费权益争议现况
        4、电子商务典型投诉案例
        5、电子商务监管部门执法案例
三、中韩跨境电商消费者权益保护制度比较
    （一） 中国电子商务消费者权益保护法律制度现状
    （二） 韩国电子商务消费者权益保护法律制度现状
    （三） 中韩电子商务法律比较
        1、中国电子商务法的规定
        2、韩国电子商务法的规定
        3、中韩关于电子商务经营者和平台经营者的义务规定比较
    （四） 中韩两国消费者权益保护机构
        1、中国消费者权益保护机构
        2、韩国消费者权益保护机构
    （五） 消费者权益争议解决制度
        1、中国消费者争议解决制度
        2、韩国消费者争议解决制度
四、中韩跨境电商消费者权益保护制度存在的问题
    （一） 消费者的纠纷发生的原因
    （二） 消费权益争议的特征
    （三） 消费者权益救济手段
    （四） 中韩两国在协作解决纠纷中存在的问题
        1、实质性国际合作不充分
        2、非诉讼纠纷解决机构的运用不足
五、完善中韩跨境电商消费者权益保护方案的建议
    （一）中韩之间建立具体的合作体系的计划
    （二） 灵活运用非诉讼纠纷解决机制方案
六、结语
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表


【参考文献】：
期刊论文
[1]电子商务中消费者权益的保护[J]. 王琳.  山西省政法管理干部学院学报. 2017(01)



本文编号：2989529