消费者权益救济途径研究

发布时间：2021-06-16 15:36

　　我国《消费者权益保护法》规定了调解、和解、申诉、仲裁及诉讼五种消费纠纷救济途径,是消费者维权的保护伞。但是,随着商品经济的发展和消费者法治意识的提高,这几种救济方式在实践中都或多或少的暴露出缺陷,并且各个途径独立存在,缺乏有效衔接,这就极大地限制了消费者权益救济机制整体效能的发挥,难以与我国正在构建的多元化纠纷解决机制的大背景相契合。2019年7月,最高人民法院公布《最高人民法院关于建设一站式多元纠纷机制一站式诉讼服务中心的意见》,从司法层面再一次强调了多元机制的重要性。与此同时,我国的消费纠纷频发,和解、调解等各个手段还存有一定的问题,2019年4月的“奔驰维权案”更是一石激起千层浪,引发了社会各界的深思。本文试从我国消费纠纷救济途径的现状入手,结合现实中凸显的问题,借鉴研究国外一些先进经验,探求矛盾的症结所在,继而对我国现有的消费者权益多元化救济途径的完善提出可行性建议。文章分为以下五个部分:第一部分为绪论,主要阐述了选题背景与研究意义、国内外相关研究动态,通过比较法的研究,把握当今热点问题,突出了选题的新颖性和对学科理论体系的贡献。第二部分为概述。在此部分,笔者首先考察了救济的主... 

【文章来源】：云南财经大学云南省

【文章页数】：45 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 选题背景及研究意义
        一、选题背景
        二、研究意义
    第二节 国内外相关研究动态
        一、国内相关研究动态
        二、国外相关研究动态
    第三节 研究方法与创新点
        一、研究方法
        二、创新点
第二章 概述
    第一节 概念厘清
        一、消费者的定义
        二、消费者权益的内涵
        三、消费者权益救济的含义
    第二节 消费者权益救济的特征
        一、救济方式的多元化
        二、救济结果的正外部性
        三、救济主体的特定性
第三章 我国消费者权益救济的现状及存在的问题
    第一节 我国消费者权益救济的现状
        一、我国消费者权益救济的法律现状
        二、我国消费者权益救济的现实现状
    第二节 我国消费者权益救济途径存在的问题
        一、和解、调解协议的效力问题
        二、行政调解力度薄弱
        三、消费仲裁缺乏独立性
        四、消费诉讼待规范
第四章 消费者权益救济途径之域外经验考察
    第一节 美国的消费者权益救济途径
        一、仲裁
        二、行政机制
    第二节 德国的消费者权益救济途径
        一、消费者中心的协商和谈判
        二、调解和仲裁
    第三节 台湾地区的消费者权益救济途径
        一、小额诉讼程序
        二、消费者保护团体诉讼
第五章 完善我国消费者权益救济途径的对策
    第一节 和解、调解方式的完善
        一、赋予和解与调解协议执行力
        二、与司法程序衔接
    第二节 行政措施的完善
        一、引入消费纠纷的行政裁决制度
        二、加强行政监管
    第三节 仲裁制度的完善
        一、消费仲裁机构的设立
        二、建立消费仲裁规则
        三、减免费用承担
    第四节 诉讼程序的完善
        一、规范小额诉讼程序选择权
        二、细化公益诉讼制度
        三、合理分配举证责任
结语
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]中国消费仲裁的问题与进路——基于美国消费仲裁的启示[J]. 姚敏.  河北法学. 2019(03)
[2]大数据“杀熟”的法律规制困境与出路——仅从《消费者权益保护法》的角度考量[J]. 邹开亮,刘佳明.  价格理论与实践. 2018(08)
[3]因爽身粉被罚47亿美元,强生冤吗?[J].   中国经济周刊. 2018(30)
[4]小额诉讼程序实践问题探讨及规则细化[J]. 卢桂.  大连海事大学学报(社会科学版). 2018(01)
[5]小额诉讼当事人的程序权利保障研究[J]. 张艳琼.  江汉学术. 2017(02)
[6]我国台湾地区“消费者保护法”的最新修订及启示[J]. 钱玉文,段礼乐.  常州大学学报(社会科学版). 2016(03)
[7]我国小额诉讼制度运行的困境与出路——以北京市基层法院的审判实践为蓝本[J]. 陆俊芳,牛佳雯,熊要先.  法律适用. 2016(03)
[8]诉调对接:多元化纠纷解决机制之重要平台——以人民法院诉调对接中心的设置运行为视角[J]. 姜树政.  山东审判. 2015(06)
[9]社会司法:理念阐释与制度进路[J]. 崔永东.  政治与法律. 2015(12)
[10]消费纠纷仲裁解决机制进路之新探[J]. 任卓冉,贺葸葸.  内蒙古社会科学(汉文版). 2015(05)

硕士论文
[1]小额诉讼一审终审的程序救济研究[D]. 于洋.吉林大学 2019
[2]消费纠纷行政调解研究[D]. 孙姝亚.西南政法大学 2018
[3]诉调对接模式的理论研究[D]. 刘风霞.吉林大学 2015



本文编号：3233333