消费者权益保护中的社会力量参与方式研究
发布时间：2023-02-19 15:50
保护消费者的合法权益,是发展市场经济的重中之重,有利于惩戒不法经营、杜绝有害商品;有利于净化市场环境、拉动经济发展;有利于保障改善民生、构建和谐社会。近年来,我国政府为保护消费者合法权益做了诸多努力,取得了不错的成效。但是,消费者权益保护是一项长期而又艰巨的任务,满足于现状只会停滞不前,只有不断创新消费维权方法,才能提高维权效果。因此,本文力求探索消费维权的新格局,以多中心治理理论为理论支撑,研究社会力量参与消费者权益保护的方式,构建协同共治的社会格局,提高消费者权益保护工作的效果与效率。多中心治理理论摒弃了传统的单一治理模式,主张在管理公共事务方面建立政府、市场、社会三维主体下的共治格局。这对本研究提供了启发,传统模式下的消费者权益保护以政府部门为主要治理主体,缺乏市场和社会相关主体的参与,抑制了维权效率的进一步提高。因此,本文选取这一切入点,将消费者权益保护中的社会力量作为研究对象,明确社会力量的主体为消费者及消费者组织、行业协会、新闻媒体、第三方检测机构、企业信用评级机构和职业打假人。为了了解目前我国消费者权益保护情况,本研究以调查问卷的形式采访了部分消费者,调查结果显示,消费者...
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 研究述评
1.3 研究目的与方法
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究方法
1.4 创新之处
第2章 相关概念界定及理论基础
2.1 消费者权益保护
2.1.1 消费者
2.1.2 消费者权益
2.1.3 消费者权益保护
2.2 消费者权益保护的社会力量
2.2.1 社会力量
2.2.2 消费者权益保护的社会力量
2.3 理论基础
2.3.1 多中心治理理论
2.3.2 多中心治理理论在本文的应用
第3章 消费者权益保护中社会力量参与的问卷调查结果分析
3.1 问卷设计与调查方法
3.1.1 问卷设计
3.1.2 数据来源与调查方法
3.2 描述统计分析
3.2.1 消费者特征的描述统计分析
3.2.2 消费者对消费者权益保护的认知的描述统计分析
3.2.3 消费者对社会力量参与的认知的描述统计分析
3.3 分析总结
3.3.1 消费者缺乏维权相关知识
3.3.2 现有维权途径成本高
3.3.3 消费者协会维权作用受质疑
3.3.4 新闻媒体是获取信息的主要渠道
3.3.5 行业协会维权作用受期待
第4章 社会力量参与消费者权益保护的问题与原因
4.1 社会力量参与消费者权益保护的问题
4.1.1 消费者组织缺乏独立性
4.1.2 行业协会自律职能薄弱
4.1.3 新闻媒体不实报道
4.1.4 第三方检测机构参与性不高
4.1.5 信用评价体系欠完善
4.1.6 职业打假饱受争议
4.2 原因分析
4.2.1 相关法律体系不健全
4.2.2 社会力量参与消费者权益保护的机制尚未形成
4.2.3 社会力量参与消费者权益保护的意识薄弱
第5章 多中心治理下社会力量参与消费者权益保护的方式建议
5.1 构建多中心治理模式
5.1.1 法律保障
5.1.2 协同共治
5.1.3 政策引导
5.2 社会力量加强自身建设
5.2.1 消费者组织提高自身公信力
5.2.2 行业协会建立自律规章制度
5.2.3 新闻媒体规范化参与
5.2.4 第三方检测机构专业化参与
5.2.5 企业信用评级机构权威化参与
5.2.6 客观规范职业打假行为
5.3 社会力量参与消费者权益保护的具体方式
5.3.1 公益诉讼制度提高维权积极性
5.3.2 消费维权教育增强维权意识
5.3.3 公私合作提高维权效率
5.3.4 信息公开机制强化消费预警
5.3.5 消费维权报道保障消费者权益
5.3.6 网络维权创新维权方式
5.3.7 消费者保护基金会弥补消费者损失
5.3.8 联动机制全面覆盖消费维权
结论
参考文献
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附录A 消费者权益保护中的社会力量参与研究调查问卷
本文编号：3746505
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.2.3 研究述评
1.3 研究目的与方法
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究方法
1.4 创新之处
第2章 相关概念界定及理论基础
2.1 消费者权益保护
2.1.1 消费者
2.1.2 消费者权益
2.1.3 消费者权益保护
2.2 消费者权益保护的社会力量
2.2.1 社会力量
2.2.2 消费者权益保护的社会力量
2.3 理论基础
2.3.1 多中心治理理论
2.3.2 多中心治理理论在本文的应用
第3章 消费者权益保护中社会力量参与的问卷调查结果分析
3.1 问卷设计与调查方法
3.1.1 问卷设计
3.1.2 数据来源与调查方法
3.2 描述统计分析
3.2.1 消费者特征的描述统计分析
3.2.2 消费者对消费者权益保护的认知的描述统计分析
3.2.3 消费者对社会力量参与的认知的描述统计分析
3.3 分析总结
3.3.1 消费者缺乏维权相关知识
3.3.2 现有维权途径成本高
3.3.3 消费者协会维权作用受质疑
3.3.4 新闻媒体是获取信息的主要渠道
3.3.5 行业协会维权作用受期待
第4章 社会力量参与消费者权益保护的问题与原因
4.1 社会力量参与消费者权益保护的问题
4.1.1 消费者组织缺乏独立性
4.1.2 行业协会自律职能薄弱
4.1.3 新闻媒体不实报道
4.1.4 第三方检测机构参与性不高
4.1.5 信用评价体系欠完善
4.1.6 职业打假饱受争议
4.2 原因分析
4.2.1 相关法律体系不健全
4.2.2 社会力量参与消费者权益保护的机制尚未形成
4.2.3 社会力量参与消费者权益保护的意识薄弱
第5章 多中心治理下社会力量参与消费者权益保护的方式建议
5.1 构建多中心治理模式
5.1.1 法律保障
5.1.2 协同共治
5.1.3 政策引导
5.2 社会力量加强自身建设
5.2.1 消费者组织提高自身公信力
5.2.2 行业协会建立自律规章制度
5.2.3 新闻媒体规范化参与
5.2.4 第三方检测机构专业化参与
5.2.5 企业信用评级机构权威化参与
5.2.6 客观规范职业打假行为
5.3 社会力量参与消费者权益保护的具体方式
5.3.1 公益诉讼制度提高维权积极性
5.3.2 消费维权教育增强维权意识
5.3.3 公私合作提高维权效率
5.3.4 信息公开机制强化消费预警
5.3.5 消费维权报道保障消费者权益
5.3.6 网络维权创新维权方式
5.3.7 消费者保护基金会弥补消费者损失
5.3.8 联动机制全面覆盖消费维权
结论
参考文献
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附录A 消费者权益保护中的社会力量参与研究调查问卷
本文编号：3746505
本文链接：https://www.wllwen.com/falvlunwen/minfalunwen/3746505.html
