论我国网络消费者反悔权的实施保障

发布时间：2017-09-13 16:42

  本文关键词：论我国网络消费者反悔权的实施保障

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【摘要】：近些年网络购物发展速度可谓突飞猛进,网络购物作为一种新型的购物方式,快速在社会上流行。但网络购物基于虚拟性和非现场性的特性,常常发生消费者受经营者不实宣传的诱导进行“冲动购物”的情形。由于网络购物模式区别于传统实体购物,网络消费者的权益更易被侵害,网络购物模式应当更加趋向公平性。国外一些国家早已开始了对网络消费者反悔权制度的建立和研究。为了在网络购物模式下实现一定的公平,在2014年3月15日,我国新《消费者权益保护法》正式以法律的形式赋予消费者无理由退货的权利。但由于立法过于简单且缺乏相应的配套措施,网络消费者反悔权制度在我国的实施现状不尽人意,存在诸多障碍。本文通过分析网络消费者反悔权的基础理论,总结分析网络消费者反悔权在实施过程中存在的障碍,然后对比德美两国反悔权的相关规定,从而借鉴其先进经验。最后从不同角度、多层次对我国网络消费反悔权在立法层面、司法层面、执法层面和社会保障层面进行分析,提出对策。
【关键词】：网络消费者 反悔权 实施保障
【学位授予单位】：贵州民族大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 绪论9-13
• 一、研究背景9-10
• 二、研究意义10-11
• 三、研究方法和研究思路11-13
• （一）研究方法11-12
• （二）研究思路12-13
• 第一章 网络消费者反悔权的基础理论13-19
• 一、网络消费者反悔权的产生13-16
• （一）网络购物的特性13-14
• （二）网络消费者反悔权的产生过程14-16
• 二、网络消费者反悔权的概述16-19
• （一）网络消费者反悔权的概念及特征16-17
• （二）网络消费者反悔权的法理基础17-19
• 第二章 我国网络消费者反悔权制度的实施19-28
• 一、我国网络消费者反悔权制度的立法现状19-20
• 二、网络消费者反悔权实施中问题的问卷调查20-23
• （一）问卷调查的人群参与网络购物的年龄构成20-21
• （二）问卷调查的人群对网络购物的主要顾虑21-22
• （三）问卷调查人群在销售者拒绝行使退换货义务后常采取的措施22
• （四）问卷调查的人群对网络购物反悔权制度实施的障碍认识22-23
• 三、网络消费者反悔权制度的实施问题分析23-26
• （一）反悔权适用范围不明确23-24
• （二）经营者告知义务缺失24-25
• （三）反悔权被排除适用形同虚设25
• （四）反悔权滥用25-26
• 四、我国网络消费者反悔权制度实施问题的原因分析26-28
• （一）立法相对简单，缺乏配套规定26
• （二）行政管理体制的不完善26-28
• 第三章 国外网络消费者反悔权制度的实施与评析28-33
• 一、国外网络消费者反悔权制度实施的现状28-31
• （一）德国消费者反悔权概述28-29
• （二）美国消费者反悔权概述29-31
• 二、国外的网络消费者反悔权制度评析31
• 三、对我国的启示31-33
• 第四章 完善我国网络消费者反悔权制度的建议33-44
• 一、立法层面33-40
• （一）规范反悔权使用范围，确定使用主体，，完善“不宜退货”条款33-38
• （二）明确消费者与经营者的责任义务38-40
• 二、司法层面40-42
• （一）在缺乏法律指导文件的情况下，确定倾向性的举证责任分配制度40-41
• （二）完善网络仲裁制度41-42
• 三、执法层面42
• （一）积极贯彻实施行政约谈制度42
• （二）加大行政监管执法力度42
• 四、社会保障层面42-44
• （一）消费者协会积极履行职责42-43
• （二）第三方交易平台加强网络实名制及信用评价体系建设43
• （三）建立第三方保险制度43-44
• 结语44-45
• 参考文献45-48
• 附录A48-50
• 致谢50-51
• 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果51

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本文编号：844854