A公司产品质量管理问题诊断与改进对策
发布时间：2023-04-26 18:09
随着经济的飞速发展,我国人民生活水平显著提高,人们在满足日益增长的物质需求之外,也在追求高品质的精神需求。装饰画作为家居装饰的主要工艺品大大提升了人们对品质生活的追求。近年来,装饰画制造行业发展迅速,但随着互联网经济的发展,越来越多的装饰画制造企业涌现在消费者面前,随之而来的激烈竞争使得各企业愈加重视装饰画的产品质量。为满足高质量、多样化的消费者需求,装饰画产品质量管理已经成为装饰画制造企业发展的重点。本文对A公司在产品质量管理的实例做全面分析,首先简单介绍了A公司的基本概况和在产品质量管理方面的工作内容及现状,然后结合顾客调查问卷和近两年登记在册的产品质量问题反馈数据进行统计分析,明确A公司在原材料采购、仓储环节及产品加工过程管理不到位;包装方式不合理;产品质检环节及领导层管理工作不到位;部门沟通及产品销售和售后服务方面管理意识淡薄的问题。最后结合相关理论基础,在加强原材料采购及仓储管理方面,建立完善的原材料采购及审核机制、制定完善的采购计划及提高采购人员的基本素质;加强产品加工过程管理;提升产品包装质量;做好产品质量售后跟踪和提升员工的产品质量意识几个方面提出相应的改进对策。希望通...
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 相关国内外文献综述
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.2.3 文献述评
1.3 研究内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 论文研究框架
1.5 主要创新点
2 产品质量管理内涵及相关理论工具
2.1 产品质量管理内涵
2.2 产品质量管理相关理论
2.2.1 全面质量管理理论
2.2.2 ISO9000:2015族标准
2.3 产品质量管理相关方法及工具
2.3.1 MSA
2.3.2 “5M1E”分析法
2.3.3 顾客满意度评测
2.3.4 QC小组
2.4 本章小结
3 A公司产品质量管理现状
3.1 A公司概况及产品简述
3.1.1 A公司概况
3.1.2 A公司产品质量管理组织架构及人员安排
3.1.3 A公司产品概述
3.2 A公司产品质量管理目标
3.3 A公司产品质量管理工作现状
3.3.1 A公司产品质量管理工作内容
3.3.2 A公司产品质量管理工作流程
3.3.3 A公司产品质量检验内容
3.4 A公司产品销售渠道和物流渠道及其管理
3.4.1 A公司产品销售渠道
3.4.2 A公司产品物流渠道
3.5 本章小结
4 A公司产品质量管理问题诊断
4.1 A公司产品质量问题调查问卷设计与调研
4.2 A公司产品质量管理存在的主要问题
4.2.1 A公司顾客产品质量满意度较低
4.2.2 A公司产品质量问题的具体分类分析
4.2.3 A公司主要产品质量问题分布特点及管理问题
4.3 影响A公司产品质量问题的因素查找
4.4 原材料管理及产品制造流程问题成因分析
4.4.1 原材料采购和仓储环节管理缺陷
4.4.2 产品加工过程管理缺陷
4.4.3 包装方式不合理
4.5 员工产品质量管理意识方面问题成因分析
4.5.1 领导层产品质量管理不到位
4.5.2 产品质检环节的质量管理意识淡薄
4.5.3 部门之间存在沟通壁垒
4.5.4 产品售后质量管理意识薄弱
4.5.5 销售环节产品质量管理意识欠缺
4.6 本章小结
5 A公司产品质量管理改进对策
5.1 影响A公司产品质量问题改进因素分析
5.2 加强原材料采购及仓储质量管理
5.2.1 原材料采购质量管理
5.2.2 仓储质量管理
5.3 加强产品加工过程质量管理
5.3.1 科学的操作规范
5.3.2 加工设备的管理
5.3.3 生产环境的管理
5.3.4 加大质检力度
5.4 提升产品的包装质量
5.4.1 合理区分应用包装材料
5.4.2 做好相关的包装标识
5.5 加强产品质量售后跟踪
5.5.1 加强售后服务管理
5.5.2 完善售后跟踪机制
5.5.3 提高售后人员综合素质
5.6 提升员工产品质量管理意识
5.6.1 强化领导作用
5.6.2 持续性的质量管理培训
5.6.3 鼓励员工分享知识
5.6.4 成立QC小组
5.6.5 建立有效的质量管理激励制度
5.7 本章小结
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3801958
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 相关国内外文献综述
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.2.3 文献述评
1.3 研究内容及研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.4 论文研究框架
1.5 主要创新点
2 产品质量管理内涵及相关理论工具
2.1 产品质量管理内涵
2.2 产品质量管理相关理论
2.2.1 全面质量管理理论
2.2.2 ISO9000:2015族标准
2.3 产品质量管理相关方法及工具
2.3.1 MSA
2.3.2 “5M1E”分析法
2.3.3 顾客满意度评测
2.3.4 QC小组
2.4 本章小结
3 A公司产品质量管理现状
3.1 A公司概况及产品简述
3.1.1 A公司概况
3.1.2 A公司产品质量管理组织架构及人员安排
3.1.3 A公司产品概述
3.2 A公司产品质量管理目标
3.3 A公司产品质量管理工作现状
3.3.1 A公司产品质量管理工作内容
3.3.2 A公司产品质量管理工作流程
3.3.3 A公司产品质量检验内容
3.4 A公司产品销售渠道和物流渠道及其管理
3.4.1 A公司产品销售渠道
3.4.2 A公司产品物流渠道
3.5 本章小结
4 A公司产品质量管理问题诊断
4.1 A公司产品质量问题调查问卷设计与调研
4.2 A公司产品质量管理存在的主要问题
4.2.1 A公司顾客产品质量满意度较低
4.2.2 A公司产品质量问题的具体分类分析
4.2.3 A公司主要产品质量问题分布特点及管理问题
4.3 影响A公司产品质量问题的因素查找
4.4 原材料管理及产品制造流程问题成因分析
4.4.1 原材料采购和仓储环节管理缺陷
4.4.2 产品加工过程管理缺陷
4.4.3 包装方式不合理
4.5 员工产品质量管理意识方面问题成因分析
4.5.1 领导层产品质量管理不到位
4.5.2 产品质检环节的质量管理意识淡薄
4.5.3 部门之间存在沟通壁垒
4.5.4 产品售后质量管理意识薄弱
4.5.5 销售环节产品质量管理意识欠缺
4.6 本章小结
5 A公司产品质量管理改进对策
5.1 影响A公司产品质量问题改进因素分析
5.2 加强原材料采购及仓储质量管理
5.2.1 原材料采购质量管理
5.2.2 仓储质量管理
5.3 加强产品加工过程质量管理
5.3.1 科学的操作规范
5.3.2 加工设备的管理
5.3.3 生产环境的管理
5.3.4 加大质检力度
5.4 提升产品的包装质量
5.4.1 合理区分应用包装材料
5.4.2 做好相关的包装标识
5.5 加强产品质量售后跟踪
5.5.1 加强售后服务管理
5.5.2 完善售后跟踪机制
5.5.3 提高售后人员综合素质
5.6 提升员工产品质量管理意识
5.6.1 强化领导作用
5.6.2 持续性的质量管理培训
5.6.3 鼓励员工分享知识
5.6.4 成立QC小组
5.6.5 建立有效的质量管理激励制度
5.7 本章小结
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3801958
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