X银行信用卡中心信息化项目管理研究

发布时间：2017-11-02 23:17

  本文关键词：X银行信用卡中心信息化项目管理研究

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【摘要】：X银行(深圳)信用卡中心是X银行信用卡业务全国总部。为解决业务需求量迅速增长和业务种类的不断扩展,卡中心进行了信息化项目管理。在经济全球化发展、入世后金融管制逐步放松、金融创新步伐加快以及信息技术飞速发展的大背景下,信息技术正在以前所未有的力度改变着银行业的经营环境,同时也改变着经典项目管理的面貌。而x银行信用卡中心信息化项目管理存在着管理理念不明确、需求目标不明确、管理不规范和简单套用不合现状的项目管理模式等问题,制约着X银行的进一步发展。本文以x银行信用卡中心的信息化项目管理为研究对象,以解决其现有问题为基线,努力在信息化项目管理的范围管理、风险管理、沟通管理、时间管理、成本管理理论上进行深入研究,以探索适合我国股份制银行信息化项目管理的方法。从而使X银行能够对信用卡进行有效的管理和控制,并提高信息系统开发的项目管理方式和成熟程度。对此本文在对国内外相关文献进行分类和比较的基础上,首先运用项目管理的过程管理理论对银行信用卡中心的信息化管理、数据仓库系统、信息化项目管理及其过程进行了理论分析；再对X银行信用卡中心的信息化项目管理与存在的问题进行对比剖析,发现其存在的主要问题是信息化管理模式欠缺、信息化项目管理过程存在问题；针对这些问题本文着重从信息化管理建设目标、方法和标准信息化管理三个方面提出了信息化管理模式的改进意见,再从范围、风险、沟通、成本、时问五个方面对信息化项目管理过程优化提出了改进意见。最后,本文介绍了将改进的信息化管理方法,以应用于卡中心的外联业务网络优化项目为例,对信息化项目管理所提出的具体改进思路进行检验,数据结果表明采取相应措施后,X银行信用卡中心的主要指标均有了明显改善。论文所提出的优化举措,不仅对X银行有着重要的实践价值,而且对我国同类商业银行的信息化管理水平提升具有借鉴价值。
【关键词】：信息化 信用卡 项目管理
【学位授予单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 绪论8-15
• 1.1 研究背景与意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.2.1 国外研究10-11
• 1.2.2 国内研究11-12
• 1.3 研究思路和方法12-15
• 1.3.1 研究思路12-13
• 1.3.2 研究方法13-15
• 2 信息化项目管理的理论分析15-24
• 2.1 银行信用卡中心的信息化管理15-17
• 2.1.1 银行信用卡中心的信息管理系统15-16
• 2.1.2 银行信用卡中心的信息化管理16-17
• 2.2 银行信用卡中心的数据仓库系统17-18
• 2.3 信息化项目管理18-20
• 2.3.1 基本概念18-20
• 2.3.2 信息化项目管理的系统观念和集成观念20
• 2.3 信息化项目管理过程20-24
• 2.4.1 项目过程21-22
• 2.4.2 信息化项目的生命周期22-24
• 3 X银行信用卡中心信息化项目现状24-31
• 3.1 X银行信用卡中心简介24
• 3.2 信息化建设现状24-27
• 3.2.1 信息化基础资源建设24-25
• 3.2.2 ITIL运维体系建设25-26
• 3.2.3 信息化建设现状26-27
• 3.3 X银行信用卡信息化项目管理现状27-29
• 3.3.1 职责划分27-28
• 3.3.2 信息化项目的管理28-29
• 3.4 X银行信用卡中心信息化项目管理的存在的问题29-31
• 3.4.1 信息化管理模式欠缺29
• 3.4.2 信息化项目管理过程存在问题29-31
• 4 信息化项目管理模式的改进建议31-43
• 4.1 信息化管理模式构建31-34
• 4.1.1 信息化管理建设的目标31
• 4.1.2 信息化管理建设的方法31-33
• 4.1.3 标准化信息化管理的建设33-34
• 4.2 信息化项目管理过程优化34-43
• 4.2.1 信息化项目的范围管理优化34-37
• 4.2.2 信息化项目的风险管理优化37-39
• 4.2.3 信息化项目的沟通管理优化39-41
• 4.2.4 信息化项目成本管理优化41-42
• 4.2.5 信息化项目时间管理优化42-43
• 5 信息化项目管理优化案例43-48
• 5.1 项目背景43
• 5.2 项目管理过程优化43-46
• 5.2.1 风险响应优化43-44
• 5.2.2 沟通管理计划的优化44-45
• 5.2.3 项目时间管理优化45-46
• 5.3 持续改进事项46
• 5.4 项目实施结果46-48
• 6 结论与不足48-50
• 6.1 本文主要结论48
• 6.2 研究不足48-50
• 参考文献50-54
• 致谢54-55
• 攻读硕士学位期间研究成果55

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 熊亚洲;我国工程项目管理的现状发展趋势及对策[J];工程建设与设计;2004年07期

2 陈黎明;赵辉;;大型工程项目管理度的多层次灰色模型探析[J];统计与决策;2012年01期

3 孙达,张钢,陈鹏飞;一种采用J2EE技术实现的工作流系统JFlow[J];微处理机;2004年05期

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本文编号：1133604