A万达广场物业管理作业成本法案例分析
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【摘要】:本文以A万达广场物业管理项目为研究对象,运用作业成本法、系统动力学方法等对商业综合体物业管理项目的作业成本进行了实证研究。首先,对物业管理、物业管理项目成本管理、作业成本法等相关研究进行了回顾与综述,奠定了本文的理论基础。其次,对本文的研究对象、研究数据、研究方法等进行了分析和筛选,确定了以作业成本法和系统动力学方法相结合的研究思路,并选择以Vensim PLE软件作为综合商业体物业管理项目作业成本研究的建模工具。再次,在作业成本法的指导下,对商业综合体物业管理项目的工作内容进行了总结,在此基础上完成了商业综合体物业管理作业的识别、作业中心的设置、资源消耗的识别与分类、资源动因和作业动因的识别与选择,形成了商业综合体物业管理项目的成本库。不仅如此,本文还运用系统动力学方法,构建了商业综合体物业管理项目作业成本系统动力学模型,包括:商业综合体物业管理作业成本因果关系图、各作业中心的成本的原因树图、物业管理安全保卫作业成本流图模型。并对相关变量进行了赋值、定义了变量间的函数关系,完成了物业管理安全保卫作业成本的计算与分析。最后,研究得出综合商业体项目的物业管理成本中,人工费和能源费作业成本最高,并提出降低综合体物业管理项目人工费和能源费的解决措施。
【关键词】:物业管理 作业成本法 案例 分析
【学位授予单位】:广州大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F299.233.47
【目录】:
- 摘要4-5
- abstract5-9
- 第1章 绪论9-15
- 1.1 研究背景9
- 1.2 研究目的及意义9-10
- 1.3 国内外研究综述10-14
- 1.3.1 国外研究综述10-11
- 1.3.2 国内研究综述11-14
- 1.4 研究内容及方法14-15
- 1.4.1 研究内容14
- 1.4.2 研究方法14-15
- 第2章 相关理论与概念15-23
- 2.1 物业服务收费15-16
- 2.2 物业管理项目成本管理16-18
- 2.2.1 物业管理项目成本16
- 2.2.2 物业管理项目成本管理策略16-17
- 2.2.3 物业管理项目成本管理流程17-18
- 2.3 作业成本法18-21
- 2.3.1 作业成本法的基本概念19-20
- 2.3.2 作业成本法的计算流程20-21
- 2.4 系统动力学21-23
- 2.4.1 系统动力学的原理21-22
- 2.4.2 系统动力学方法的基本过程22-23
- 第3章 研究对象与研究设计23-39
- 3.1 A万达广场概况23-25
- 3.2 A万达广场物业管理现状25-28
- 3.2.1 A商管公司的物业管理基本情况25-27
- 3.2.2 A物管公司的物业管理基本情况27-28
- 3.3 研究对象的确定28-31
- 3.3.1 研究对象的选择依据28-29
- 3.3.2 研究对象的基本情况29-31
- 3.4 研究数据的来源31-36
- 3.4.1 研究数据选择的依据31
- 3.4.2 研究数据的基本情况31-36
- 3.5 研究方法的选择36-37
- 3.5.1 作业成本法36
- 3.5.2 系统仿真软件——Vensim PLE软件36-37
- 3.6 研究步骤的设置37-39
- 第4章 A万达广场物业管理作业中心与成本动因的确定39-64
- 4.1 A万达广场物业管理作业识别及作业中心设置39-40
- 4.1.1 A万达广场物业管理工作内容分析39-40
- 4.1.2 A万达广场物业管理作业中心设置40
- 4.2 A万达广场物业管理资源耗费与资源动因的确定40-63
- 4.2.0 A万达广场物业管理的资源分析与确定40-41
- 4.2.1 A万达广场物业管理的资源数据的获取41-62
- 4.2.2 A万达广场物业管理的作业成本库的建立62
- 4.2.3 A万达广场物业管理的资源动因的确定62-63
- 4.3 万达广场物业管理作业动因的确定63-64
- 第5章 A万达广场物业管理作业成本系统动力学模型构建64-80
- 5.1 A万达广场物业管理作业成本系统动力学模型边界及系统架构64
- 5.1.1 模型边界64
- 5.1.2 子系统架构64
- 5.2 A万达广场物业管理作业成本变量及其因果关系64-70
- 5.2.1 变量及因果关系图64-66
- 5.2.2 原因树分析66-70
- 5.3 A万达广场物业管理作业成本流图及变量关系的确定70-77
- 5.3.1 流图构建71-72
- 5.3.2 函数关系与变量赋值72-77
- 5.4 计算结果及分析77-80
- 第6章 结论80-81
- 参考文献81-84
- 致谢84
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