面向过程管理的业务过程设计方法理论及支撑软件子系统的研究

发布时间：2020-05-21 22:51

【摘要】：本文从对过程管理的方法理论及其实施应用研究的角度出发，研究了过程管理中的关键技术之一——业务过程设计技术。论文研究和探讨了狭义的业务过程设计中的业务过程分析、业务过程描述、业务过程优化等方面的内容，提出了离散型制造企业典型业务过程的参考过程，并且实现了业务过程设计软件子系统的主要功能，以辅助和支持企业实施过程管理。全文的内容结构安排如下：第一章在追溯了过程管理产生背景的基础上，阐述了过程管理的内涵及其体系结构；分析了过程管理中业务过程设计的内容、重要性及难点，并且介绍了国内外关于业务过程设计的研究现状；最后阐明了论文研究的意义、目标及主要内容。第二章构建并分析了基于资源约束的业务过程设计方法理论。首先，定义了过程、活动、资源等基本术语；其次，对于狭义的业务过程设计分别提出了基于资源约束的业务过程分析、基于I-IDEF3方法的业务过程描述、面向时间和成本的业务过程优化方法，并且重点对业务过程分析方法进行了研究，提出了对于激进的业务过程设计基于客户需求并以资源为约束的业务过程分析方法，而对于渐进的业务过程设计则基于诊断分析并以资源为约束的业务过程分析方法；最后，对业务过程设计中的常见误区、主要原则以及过程整合进行了总结概括。第三章针对离散型制造企业，在讨论了过程的分类及其相互之间关系的基础上，对一些典型过程，如产品开发过程、销售过程、生产过程、采购过程等进行了分析和探讨，得出了这些典型过程的参考过程，以便于在进行业务过程设计时借鉴和参考，并且讨论了如何对这些典型过程的参考过程进行裁剪。第四章在介绍了集成业务过程管理支撑软件系统的总体结构的基础上，研究了业务过程设计软件子系统的系统分析和功能设计，建立了子系统的概念数据模型，开发实现了子系统的原型系统。最后以华立集团尼斯科公司的订单处理过程为例，讨论了如何进行业务过程设计，对论文的理论研究和支撑软件子系统进行了验证。第五章对全文的研究工作进行了总结，指出了主要的研究成果和不足之处，并且对进一步的研究工作进行了展望。
【图文】：

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1.设计新业务过程设计业务过程的新方案可以直接定义一个新的过程方案，也可以对已有的过程方案进行修改来进行设计，其选择界面如图4一7所示。如果新建设计方案可以直接定义设计方案，也可以先调用现有过程模型或者其他已有的过程设计方案然后进行修改或定义;如果修改己有的过程方案则选择需要修改的过程方案，然后对其进行修改，对过程设计方案定义或修改的界面如图4一8所示。下面对如何使用进行简单的介绍:图4一7新建或修改设计方案的选择界面

界面图,业务过程,设计方案,界面

上方的线形设置框来进行线形设置。(4)设置各元素的属性:双击绘图区中的各元素的图形则弹出选中元素的属性对话框，如双击“活动”图形则弹出如图4一9所示的活动属性对话框以对活动的一些属性进行设置。如果要设置活动的属性，也可以通过双击活动树上的相应活动节点来弹出该节点活动的属性对话框来进行设置。(5)分层:由于有时设计方案比较复杂，所以一般分层次来进行描述，可以分为转入下层和返还上两种。要转入下层则首先选择分解为要转入下一层次的子过程的图形，按鼠标右键则在弹出菜单中选择“转入下层”，如图4一8所示，可以对选中子过程的进行分解设计。要返回上层则按鼠标右键在弹出菜单中选择“返回上层”，，绘图区则显示当前层的上层图形描述。如果当前层为顶层则不能返回上层。(6)活动树状结构显示:中间的树形结构显示了当前设计方案中所有的子过程和活动，并且子过程和过程按照在设计方案中所处的相应层次来进行显示。选择树上的任何一个活动
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：TP311.11

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