基于顾客价值的H汽车制造企业质量成本管理研究

发布时间：2020-12-14 02:56

　　随着汽车行业的快速发展,汽车质量问题层出不穷,汽车市场因质量问题产生的汽车召回、质量投诉事件给企业带来极大的损失,同时也给顾客带来安全隐患。在买方市场,顾客对产品和服务质量的要求更加挑剔、多样化,如何在保证汽车质量的同时,实现顾客价值与企业价值共赢成为企业关注的焦点。质量成本管理作为顾客价值与企业价值实现的桥梁,从顾客价值角度,对企业质量成本管理工作进行重新审视,对加强企业质量成本管理工作,提高企业综合竞争力具有重要意义。本文以H汽车制造企业为研究背景,将顾客价值分析与企业质量成本管理相结合,以期保证产品质量的同时,有效满足顾客对产品的价值需求,实现企业的长远发展。运用理论与案例相结合的方法对其展开研究。首先,绪论部分,阐述了研究背景、国内外研究现状、研究的主要内容及思路;第二部分,对顾客价值、质量成本及质量成本管理理论进行阐述,为后文案例分析提供理论支撑;第三部分,通过目标顾客价值分析的建立,对企业质量成本管理进行重新审视,基于顾客价值构建了企业质量成本管理应用模式;第四部分,剖析了H汽车制造企业质量成本管理现状,指出了存在的主要问题及原因;第五部分,针对第四部分的主要问题,通过分析... 

【文章来源】：重庆理工大学重庆市

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

企业竞争优势与顾客价值的关联

重庆理工大学硕士学位论文、改进等环节[58]。质量成本预测通过分析影响质量成本的各项因素，结合企业生产技术水平，对产的质量成本目标和质量水平进行预测、分析。有了对质量成本的预测和分析，质量理部门和财务部门才能正确的制定质量成本计划，各职能部门依据制定的质量成本标和实际发生的质量成本差异，分析形成差异的原因，不断挖掘潜在的质量成本改方向。通过对数据资料的收集整理，选择适当的核算方法，对质量成本进行核算，直观的数据反映成本，利于企业管理者进行分析、决策。管理者依据质量成本的增变化趋势，分析影响质量成本的关键因素并找到成本管理中的薄弱环节，对存在的足，提出改进措施，从而提高企业的经济效益。财务部门以报表或图表的形式形成

21图 3.1 基于顾客价值的质量成本管理应用模式实施基于顾客价值的质量成本管理应用模式，能够将顾客价值需求考虑到产品的设计、生产、销售过程中，使最终提供给顾客的产品价值更符合顾客的期望价值。并且生产过程中质量成本的控制、核算、分析也更具有针对性。通过持续不断的改进过程，能有效的控制成本，提高产品质量。

【参考文献】：
期刊论文
[1]价值链视角下制造企业质量成本评价模型构建[J]. 王珏,王明丽.  财会通讯. 2017(23)
[2]基于价值链的制造企业质量成本系统动力学分析[J]. 肖露璐,洪荭.  财会通讯. 2017(20)
[3]顾客价值理论研究现状与未来发展趋势——基于CNKI的文献计量分析[J]. 李黎.  消费经济. 2017(03)
[4]企业战略质量成本管理应用研究[J]. 段远刚.  北京联合大学学报(人文社会科学版). 2017(01)
[5]基于顾客价值的供应链企业协同创新研究[J]. 周华,周水银.  管理学报. 2016(10)
[6]基于顾客价值的CRO企业动态核心竞争力评价[J]. 倪飞,杨双胜.  重庆大学学报(社会科学版). 2016(01)
[7]基于“顾客价值”的盈利模式理论结构体系探讨[J]. 裴正兵.  财会通讯. 2015(05)
[8]基于顾客满意的质量成本模型[J]. 潘燕华,肖静.  系统工程. 2015(01)
[9]面向顾客价值的汽车企业质量链管理研究[J]. 任璐璐.  经营管理者. 2014(33)
[10]基于顾客满意度的全面质量成本控制模型研究[J]. 侯瑶,吴君民.  会计之友. 2014(17)

硕士论文
[1]基于QFD的Q汽车制造企业质量成本管理研究[D]. 赵雨萌.重庆理工大学 2017
[2]FN公司质量成本管理研究[D]. 周勇.华东理工大学 2017
[3]基于顾客满意的空调净化设备企业质量成本控制研究[D]. 周丹.华东理工大学 2017
[4]基于顾客满意的质量成本模型研究[D]. 苏笑笑.重庆大学 2015
[5]LM公司质量成本管理研究[D]. 赵刚.燕山大学 2014
[6]H公司质量成本管理问题研究[D]. 孟健.苏州大学 2013
[7]基于顾客满意的质量成本控制研究[D]. 张晓冰.河南大学 2010



本文编号：2915671