外部质量损失成本对企业绩效的影响研究

发布时间：2021-06-05 21:16

　　随着全球经济一体化的不断深入,企业所面临的市场竞争形势日趋严峻。产品质量高低关系到企业的生产效率、自身形象,以及顾客的利益,并在一定程度上体现了企业的核心竞争力。“质量是企业的生存之本”这一观念已经越来越多地被各界人士所接受。然而在实际工作中,许多企业对质量问题导致的后果重视不够,对质量成本,特别是质量成本中的外部质量损失成本对企业的影响缺乏应有的认识。不断曝光的产品质量事件降低了消费者对企业的信心,因质量问题影响了企业的发展,使企业陷入危机的消息不断传出。从国内外已有的研究成果分析可见,大量文献主要聚焦于对质量成本管理理论、方法的研究,许多研究者从不同角度提出了质量成本模型,质量成本管理的新建议,而关于质量成本对企业绩效的影响研究相对较少,关于质量成本构成要素之一的外部质量损失成本对企业绩效的影响研究则更为少见。为了验证外部质量损失成本对企业绩效的影响,本文对相关文献进行了梳理,采用定性与定量的分析方法,较系统地研究了质量成本中的外部质量损失成本对企业绩效的影响。首先,对外部质量损失成本的两个维度即外部显性质量损失成本、外部隐性质量损失成本与企业绩效的影响进行理论分析。然后,本文采用... 

【文章来源】：东华大学上海市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：94 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 本论文的主要研究方法及创新点
    1.4 本论文的研究框架
第2章 外部质量损失成本对企业绩效影响研究的理论综述
    2.1 质量成本的发展历程
    2.2 质量成本界定及分类
    2.3 外部质量损失成本的特性
    2.4 质量成本管理理论综述
    2.5 企业绩效理论综述
    2.6 外部质量损失成本对企业绩效影响理论基础
第3章 外部质量损失成本对企业绩效影响调查问卷研究
    3.1 研究假设和研究设计
    3.2 问卷的描述性统计
    3.3 问卷的有效性分析
    3.4 相关回归分析
    3.5 问卷研究分析结论
第4章 外部质量损失成本对企业绩效影响实证分析研究
    4.1 样本选择和研究假设
    4.2 企业绩效指标评价过程
    4.3 外部质量损失成本指标评价过程
    4.4 外部质量损失成本对企业绩效影响分析
    4.5 外部显性质量损失成本各个要素对企业绩效影响分析
    4.6 实证分析结论
第5章 质量成本管理的改进
    5.1 意识角度
        5.1.1 提高管理层对质量成本管理的重视
        5.1.2 重视产品的品牌建设
    5.2 制度角度
        5.2.1 完善企业质量成本管理的制度
        5.2.2 建立良好的顾客满意管理制度
第6章 结语
    6.1 主要结论
    6.2 研究的局限性和展望
参考文献
附录1
附录2
攻读硕士学位期间发表的学术论文
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]灰色关联度分析法在企业财务绩效评价中的应用[J]. 邓郁文.  财会通讯. 2012(11)
[2]基于因子分析的中小企业绩效评价[J]. 孔令燕,段婧.  新会计. 2010(08)
[3]模糊综合评价法在高校财务预警中的应用[J]. 韩东平,郑洲,颜宝铜.  财会通讯. 2010(06)
[4]中国成本管理体系研究的现状与未来——改革开放30年回顾与展望[J]. 林万祥.  上海立信会计学院学报. 2009(05)
[5]浅谈质量成本内涵[J]. 王晓妮,苏宁.  经济师. 2009(01)
[6]AHP层次分析法在企业成长性综合评价中的应用[J]. 何奕佳.  科技信息. 2008(34)
[7]应用因子分析法对企业绩效进行评价[J]. 吴伟.  中国高新技术企业. 2008(17)
[8]国外质量管理实践和理论的发展研究[J]. 苏文杰.  北华航天工业学院学报. 2006(06)
[9]企业绩效评价方法的比较分析[J]. 周国强,周伟.  财会通讯(学术版). 2006(11)
[10]质量、诚信和管理发展[J]. 尤建新.  上海企业. 2006(09)

博士论文
[1]质量成本管理创新及信息化研究[D]. 武小军.同济大学 2006

硕士论文
[1]基于顾客满意的质量成本控制研究[D]. 张晓冰.河南大学 2010



本文编号：3212927