高校校园物流快递模式探析

曾稳静 洛阳师范学院

摘要：随着互联网以及计算机信息技术的迅速发展，电子商务发展越来越快。大学生网购成为了网上购物的主要力量，物流快递的发展越来越迫切，商家和物流企业也及其重视校园物流快递。根据潮流趋势，网上购物发展前景广阔，校园物流快递也需要不断的完善模式，以求适应市场的需要。本课题以洛阳师范学院为例，研究高校校园物流快递的问题并且寻找办法，给出建议。

关键词：大学生网购 校园物流快递 物流人才

一、引言

（一）背景

阿里巴巴、聚美、乐峰、京东等电商，不仅拥有坚实的客户群，而且还在不断的通过各种方式吸引新的客户。经济发展越来越快，现代大学生的日常消费水平也在提高，虽然大部分学生家庭并不是富裕，但是网购确实比在实体店购买省不少钱。现在的电子商务是经济贸易的主要方式之一，它打破了空间和时间的局限性。随着学校的大部分文科生搬到了伊滨新校区，新校区在郊区，发展不完善，洛阳师范学院主要是以文科生为主，大部分是女生，学校虽然也设有商业街，但是商业街有很大的局限性，店铺较少，远离市区交通不便等等原因，新校区物流快递的出现以及发展是必然的。 

（二）高校快递物流建设的目的及意义

1、方便师生的生活。来到郊区，网购成了大学生日常生活的重要组成部分，通过网购，不仅仅是节省了金钱，同时也节省了师生们的时间。网购就节省了交通费，不再是通过长途的挤车倒车“进城”大采购，也节省了体力，不再提着大包小包跑遍大半个城市。

2、完善校园设施。一个完备的校园设施，不只是拥有齐全的教学设施，还要有必需地生活设施，物流快递的建设就是不可或缺的环节。

3、促进经济发展。快递行业是冉冉升起的太阳，有着很广阔的发展空间，带动着经济的蓬勃发展。

4、满足师生需求。校园物流快递主要对象就是广大师生，专一的目标需求，因为有需求才会有供应的存在。大学生初入社会，又没有收入，没有金钱观念，花钱不经过深思熟虑，学生占消费群体的很大比例，广大厂商不断地探索学生的需求，创造出适合学生需要的产品。学生有意消费，厂家愿意生产，各取所需，共同带动物流的发展。

5、高校物流快递立足于校园，受众生活区域集中，有固定的客源，收入比较稳定。

二、现状及存在问题

（一）店铺少，快递服务不到位。洛阳师范学院的校园物流快递可以分为有店铺及无店铺两种。有店铺的公司：EMS、顺丰、圆通、申通。无店铺的公司：汇通、韵达、中通、天天、宅急送等。在校园里有店铺的也都是各个快递公司的代理点，无店铺的快递公司都是用专门的面包车或者小车开到学校专门的空地或者大门口，然后给同学们发信息打电话，限定固定的时间让同学们去取，如果没有及时取，第二天就不一定能取得到啦。

（二）快递管理不规范，存在不看证件就可以取件的现象。取件的时候，快递员只是询问取件人的电话姓名然后就可以签字取件，有时候甚至电话姓名都不询问就直接让签字啦，这样子难免存在冒领的情况。

（三）快递成本高，价格不合理。有的快递价格便宜，但是物流速度不够快，比如天天快递；物流速度快的，快递费用又太高，比如顺丰快递。

（四）稳定性差。距离太远，不便于取件，有店铺的代理点还好，设置在步行街。没店铺的快递，距离太远，而且取件不方便，露天，受天气影响，取件的时候还有时间的限制。

（五）快递代理点太少，投件可选择性太低。

三、影响因素

 （一）租金价格。学校商业街租金太贵，日常预期盈利不足以满足快递公司盈利的目的也导致物流快递公司不愿在此设点。

（二）受众范围。在学校设点，只限制在学校，范围太小，消费群有限，影响盈利。

（三）物品的大小。物件的大小也是物流快递公司考虑的因素，物件的大小决定了快递设点场地的大小，学校的快递设点主要是轻小物件。

（四）物流快递公司的实力以及受欢迎程度，这个因素很大程度上决定着物流企业的效益。

四、解决建议

（一）学校社团代理开设新的物流网点。学生了解自己的需要，促进大学生创业。学生创业，国家一般都会给予优惠和鼓励，学生开设的快递点可能会更贴近学生的生活，更能从小事儿上满足大家的需求。

（二）学校与企业合作设点，规范化管理。利用学生的专业知识，培养专业的物流人才，让同学们参与其中。    

（三）通过海报，校园广播，网站，QQ等形式可以宣传物流快递网点，让大家了解物流快递，也可以搞节日活动，扩大宣传力度。

（四）学生有很多不需要的书籍、衣服、鞋子、生活用品等，学校可以建立二手交易平台，统一管理，一方面节约了资源，另一方面也可以让同学们养成良好的生活习惯。

（五）发展多元化的物流业务，比如毕业生离开学校时的行李打包邮寄、特殊节日的个性化服务、送货上门等。每年毕业季，毕业生对自己大堆的行李很是头疼，校园里这个时候往往占有优势的就是邮政，为什么在毕业季邮政能够占尽先机呢？顾名思义，邮政的邮费便宜，大包裹即使邮寄十天半个月也没问题，反正大家不是很着急，只要邮寄回去就好啦。别的快递虽然快捷，但是邮费太贵了，毕业生当然选择邮政啦。

（六）学习别的学校的成功案例，优化校园物流模式，发现生活中的需求，积极引导鼓励同学们创业，发展电子商务。

（七）针对物流快递的配送部分，现在“最后一公里”的配送是一块待开发的滩涂，物流企业要更加重视，广大网购用户购买商品后，可能更希望能够得到全方位的服务，送货上门并不是只能存在校园之外，校园里一样可以。学生的思想一般比较单纯，而且学生的宣传面比较广，今天一个学生感受到某家快递的热情服务，明天这个同学的朋友可能就去这家快递消费了，一传十十传百，肯定会有好的收获，况且人总是有懒惰的时候，下课了同学们在宿舍呆一会儿，突然间接到电话或短信，快递到了，可能就不想去取了，快递员送货上门也是件很惊喜的事情。一件事可以做到满意，但是意外的惊喜大家都不会拒绝的。

（八）对快递人员进行专业的培训，尊重顾客，善待顾客的商品。物流企业的发展有一个优秀的领导人当然是必须的，但是一群敬业勤劳的快递工作者也是必须的。每个物流企业都有各自的章程，快递工作者直接接触每一个客户，能够深刻的感受到客户的态度，这些态度是物流企业值得关注的，好的态度激励企业再接再厉，恶劣的态度激发企业的斗志并加以改进。专业，认真是快递人员工作的负责态度，好的快递人员会给企业带来稳定的客户群，形成忠实的客户体系。优秀的员工是企业的一笔财富，但是很显然，目前大部分物流企业对快递人员没有给予更多的注意，没有对员工进行专业的培养，导致一些快递员只是把送快递当做机械的一件事情来做，这也导致了物流企业间接的损失了一部分的客户。

五、创新模式的可行性及意义

（一）可以组织学生参与实践，让同学们真正的感受物流，让课堂理论与实践相结合，吸引同学们的学习兴趣，创造动态课堂。

（二）也可以让同学们勤工俭学，就近工作学习。快递员是不可以进入学生宿舍区域的，物流网点可以利用学生的空闲时间，发挥学生的优势，把商品送到学生的宿舍。

（三）创造大学生实训平台，培养电子商务物流人才，慢慢的发展成校园物流快递人才基地，壮大学校的实力。

（四）维护校园的良好环境和学校的整体形象。对物流网点实行统一化管理，更能优化校园生活。

（五）便利师生的生活。校园物流快递丰富校园生活，为师生提供高效便捷的优质服务。

（六）物流快递属于第三产业，在学校让学生们参与物流环节，可以培养学生们的服务意识，微笑待人接物，端正人生态度，更有利于同学们进入社会，顺利的工作。通过调查分析，有很多大学生进入社会后，不知道怎么挣钱养活自己，或者是脸皮比较薄，受不了上级的批评。在校园中培养大学生积极向上的人生观，社会观，世界观，能够锻炼他们的意志，强化他们的韧性，实现人生价值，，有益社会。

结论

高校校园物流快递发展空间还很大，学校和企业都需要关注参与。面对越来越激烈的市场竞争，物流企业要从“时间、质量、成本、服务、环保”五个方面做到最好，创新物流快递模式，才能在众多企业中崭露头角。

参考文献  

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