基于统一服务范式的服务频谱理论研究

发布时间：2017-08-05 16:24

本文关键词：基于统一服务范式的服务频谱理论研究

【摘要】：文章从服务科学最新理论发展入手,依托统一服务范式,提出了服务频谱的概念。根据服务频谱,作者将服务识别为标准化服务与精益服务,并对精益服务的理论内涵进行剖析,对精益服务与基于精益思想的服务理论进行了分析、比较。
【作者单位】：南开大学经济与社会发展研究院;南开大学旅游与服务学院;
【关键词】： 统一服务范式 服务频谱 精益服务 精益思想
【基金】：国家社科基金重点项目(项目号:08AJY009) 中国博士后科学基金项目(项目号:2013M530867) 天津哲学社会科学规划课题(项目号:TJGL12-151)
【分类号】：C93
【正文快照】： 一、引言对于现实观察的思考是产生研究问题的重要来源,寻找什么样的理论来解释和分析现实观察是研究中的关键问题。任何科学学科的基础都是理论和范式(McMullin,1993)。理论能够为现象的认知提供规律和内涵解释,并被视为真理(Stafleu,1987),对于解释现实观察和数据具有重要

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