基于QFD的产业园区服务产品组合体系设计方法及应用研究

发布时间：2017-07-01 18:18

  本文关键词：基于QFD的产业园区服务产品组合体系设计方法及应用研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：产业园区作为区域经济发展、产业结构调整和升级的重要空间聚集形式,担负着培育新兴产业、聚集创新资源、推动城市化建设等重要使命。随着科技水平的不断提高,产业园区服务的设计与发展越来越影响入驻企业的选择行为。完善的服务体系更能吸引大批有实力的企业入驻,进而推动一个产业园区快速发展。因此,有必要对产业园区服务方面的设计进行积极探索。基于上述分析,本文将服务产品理念引入产业园区服务产品设计当中,运用质量功能展开方法(QFD)对产业园区服务组合体系进行设计。本文所做的主要工作如下:(1)通过调查产业园区的服务项目,进行分类后将服务产品理论引入到产业园区服务研究中,给出产业园区服务产品组合体系框架。(2)基于QFD的服务产品设计方法总结了产业园区服务产品设计质量屋的构建流程。(3)根据产业园区服务产品设计流程,对X大数据产业园区入驻企业进行调查,构建了考虑入驻企业需求要素的X大数据产业园区服务产品组合体系质量屋,找出了X大数据产业园区存在的服务缺陷,进而明确未来的工作重点。通过本文所做工作,得出X大数据产业园区在产业发展服务平台、专业服务、人力资源服务、投融资服务等方面尚有不足之处,进而给出如下建议:组建专业服务专家团队,提高专业服务能力;结合当地政府优惠政策,提供投融资担保服务;完善产业发展服务平台;加强校企合作,疏通人才输送渠道。
【关键词】：服务产品 产业园区 质量屋 层次分析法
【学位授予单位】：重庆交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TB472
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-13
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的9-10
• 1.3 研究意义10
• 1.3.1 实践意义10
• 1.3.2 理论意义10
• 1.4 研究内容10-11
• 1.5 研究方法11
• 1.6 主要创新点11
• 1.7 技术路线11-13
• 第二章 产业园区及服务产品设计文献综述13-21
• 2.1 产业园区研究现状13-15
• 2.2 服务产品设计研究现状15-20
• 2.2.1 服务产品理论现状15-16
• 2.2.2 服务产品设计理论现状16
• 2.2.3 服务产品设计方法现状16-20
• 2.3 文献评论20-21
• 第三章 产业园区服务产品组合体系设计理论21-35
• 3.1 产业园区服务产品组合体系界定21-23
• 3.2 质量功能展开方法（QFD）概述23-25
• 3.2.1 QFD基本框架23-24
• 3.2.2 QFD实施步骤24-25
• 3.3 QFD在产业园区服务产品组合体系设计中的应用25-34
• 3.3.1 入驻企业需求要素展开27-30
• 3.3.2 产业园区服务要素及重要度确定30-32
• 3.3.3 市场竞争力及服务水平竞争性评估32-34
• 3.4 本章小结34-35
• 第四章 QFD在X大数据产业园服务产品组合体系中的应用35-55
• 4.1 X大数据产业园概况35-38
• 4.1.1 X大数据产业园基本情况35-36
• 4.1.2 园区现行的配套服务36-37
• 4.1.3 园区配套服务存在的问题37-38
• 4.2 园区入驻企业需求要素分析38-43
• 4.2.1 入驻企业需求展开38-40
• 4.2.2 需求重要度确定40-43
• 4.3 服务要素及相关性分析43-46
• 4.3.1 服务要素的确定43-44
• 4.3.2 相关性分析44-46
• 4.4 质量屋的构建及质量功能展开46
• 4.5 结果分析46-49
• 4.6 市场竞争性及服务水平竞争性评估49-52
• 4.6.1 市场竞争性评估49-50
• 4.6.2 服务水平竞争性评估50-52
• 4.7 对X大数据产业园区的几点建议52-54
• 4.8 本章小结54-55
• 第五章 结论与展望55-57
• 5.1 结论55
• 5.2 展望55-57
• 致谢57-59
• 参考文献59-63
• 附录A X大数据产业园区入驻企业需求要素访谈调查表63-64
• 附录B X大数据产业园区服务要素访谈调查表64-65
• 附录C X大数据产业园区入驻企业需求要素重要度调查表65-68
• 附录D X大数据产业园区入驻企业需求要素与服务要素相关关系评定表68-70
• 附录E 市场竞争力评估和服务水平评估打分表70-79
• 研究生在读期间发表论文和科研情况79

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