上海市政务微信发展报告:现状、趋势与启示

发布时间：2017-11-09 21:14

  本文关键词：上海市政务微信发展报告:现状、趋势与启示

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【摘要】：从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;微信发布内容实用,形式多样,频率适中;微信互动方式人机结合,回复及时,众包合作;微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议:基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建立跨平台的协同联动机制。
【作者单位】： 复旦大学国际关系与公共事务学院数字治理与移动政府实验室;腾讯大申网;
【基金】：上海市浦江人才计划资助项目“面向社会管理创新的政府官方微博管理机制研究” 上海市教委科研创新重点项目“政府官方微博应对突发事件管理机制研究”
【分类号】：D630;G206
【正文快照】： 微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议:基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建

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1 瞿旭晟;;政务微博的管理风险及运营策略[J];新闻大学;2011年02期

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本文编号：1163605