Q市H区纳税服务存在的问题及对策研究

发布时间：2020-04-03 11:49

【摘要】：随着我国综合国力的提升和经济水平的飞速发展,政府部门逐渐由管理型向服务型转变,在此背景下,所有政府职能部门都进行了相应的改革以顺应政府职能转型带来的变化。税收作为政府实施调控的有力工具,同时也推动着经济的可持续发展,而纳税服务作为税收的辅助工具,是完善税收制度的基本前提,在整个税收环节都发挥着重要作用。因此,研究如何完善纳税服务体系、提高纳税服务质量,对税收工作的顺利进行、积极践行服务型政府具有重要的意义。作为Q市主要税收部门,近几年,H区税务局充分认识到优化纳税服务的重要性,并积极探索提升纳税服务水平的有效措施。新公共服务理论强调民权及公共利益,符合服务型政府建设的需要。因此,本文选择新公共服务理论相关知识和原理作为优化纳税服务的强大理论依据支撑,综合运用文献研究法、问卷调查法、座谈法等主要方法对H区税务局纳税服务现状进行深入调研,同时对当地纳税人以及税务人员进行了问卷调查,深入研究其纳税服务情况。本文通过对调查结果归纳总结,并形成数据分析,发现了H区税务局在纳税服务方面存在的一些问题及产生这些问题的主要原因。针对以上问题,在综合分析的基础上,从不同主体、不同渠道提出了一系列具体的解决方案,为H区税务局纳税服务的优化与完善提供了有效途径。通过对存在问题的积极探索和解决办法的深入论证,最终可以看出,文中针对H区税务局存在的问题所提出的相应对策,能够帮助该部门解决阻碍纳税服务提升的瓶颈,对优化和完善H区税务局纳税服务质量具有一定的指导意义。
【图文】：

图 3-1 纳税服务满意度据来源：H 区税务局纳税服务调查问卷 3-1 反映了纳税人对当地纳税服务情况的满意程度。调查结果表明，于纳税服务工作比较认可，满意度较高。然而税务服务工作仍然并人的需求，在本次调查的 378 人中，但仍有 15.3%的纳税人认为该局还不尽人意。关于纳税服务工作中的不足和有待完善的地方，下文析与详细介绍。

图 3-1 纳税服务满意度据来源：H 区税务局纳税服务调查问卷 3-1 反映了纳税人对当地纳税服务情况的满意程度。调查结果表明，大于纳税服务工作比较认可，满意度较高。然而税务服务工作仍然并未人的需求，，在本次调查的 378 人中，但仍有 15.3%的纳税人认为该局的还不尽人意。关于纳税服务工作中的不足和有待完善的地方，下文进析与详细介绍。
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F812.42

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 岳姣姣;;从税法的发展路径谈纳税人权利及其保护[J];中南财经政法大学研究生学报;2010年06期

2 王怡昕;;纳税人的权利及保护研究[J];法制与社会;2018年35期

3 翁武耀;蓝昕;周玉昕;;外国纳税人的权利保护及其立法借鉴[J];研究生法学;2017年03期

4 王婷婷;杨雨竹;;纳税人知情权保障的美国经验和中国进路[J];税务与经济;2018年02期

5 李瑞;;对纳税人权利的保障[J];纳税;2018年15期

6 ;大数据如何重塑纳税人权利生态系统[J];中国总会计师;2017年01期

7 刘然;;纳税人权利保障的法理基础[J];法制博览;2017年19期

8 姚轩鸽;;大数据对纳税人权利生态系统影响机理探析——兼论中国纳税人权利保护面临的挑战与对策[J];互联网金融法律评论;2016年04期

9 丁一;;宪政、农民与纳税人权利[J];财税法论丛;2005年01期

10 周铁军;;关于纳税人权利体系的认识与建构的综述[J];光华财税年刊;2006年00期

相关会议论文 前10条

1 丁一;;宪政、农民与纳税人权利[A];财税法论丛（第6卷）[C];2005年

2 丁一;;纳税人权利之确证[A];财税法论丛（第4卷）[C];2004年

3 陈少英;谢徽;;试论监督用税权——一项不应忽视的纳税人权利[A];城市经济与微区位研究——全国城市经济地理与微区位学术研讨会论文集[C];2004年

4 薛建兰;;论纳税人知情权与纳税意识[A];中国法学会财税法学研究会2007年会暨第五届全国财税法学学术研讨会论文集[C];2007年

5 洪燮林;;政府征税权与纳税人权利的冲突与协调[A];财税法论丛（第9卷）[C];2007年

6 张冬云;;论纳税人的知情权[A];财税法论丛（第7卷）[C];2005年

7 丁一;;当纳税人权利遭遇国家宏观调控权时——有关出口退税制度的法理解析[A];财税法论丛（第4卷）[C];2004年

8 王利军;李大庆;;公益诉讼与纳税人权利救济[A];中国财税法学研究会2015年年会暨第二十三届海峡两岸财税法学术研讨会论文集[C];2015年

9 史学成;;税收债权民事保护制度的类型化研究[A];财税法论丛（第3卷）[C];2004年

10 宋槿篱;;关于财政公开问题的研究[A];财税法论丛（第4卷）[C];2004年

相关重要报纸文章 前10条

1 本报记者 林衍;替纳税人说话,替鸡蛋撞墙[N];中国青年报;2011年

2 梁发芾;个税调整征求意见是一次税启蒙[N];中国青年报;2011年

3 林衍;重新发现税中隐藏的权利[N];中国青年报;2011年

4 李宁;纳税人的“税感焦虑”[N];中国青年报;2011年

5 ;让个税专项扣除真正成为纳税人的权利[N];中国经营报;2019年

6 实习生 耿学清 本报记者 樊江涛;河北律师质疑多部法规对纳税人规定有问题[N];中国青年报;2013年

7 曹林;明确纳税人权利 即使虚置也是进步[N];中国青年报;2009年

8 朱四倍;意大利政府公布纳税人收入何以遭到索赔？[N];中国青年报;2008年

9 北京神州税道企业管理服务有限公司 吴东明 蒋占贤 王洁瑾;澳大利亚事先裁定经验能否为我所用[N];中国税务报;2016年

10 记者 曾金华;纳税人权利和利益影响评估机制将建[N];经济日报;2017年

相关博士学位论文 前9条

1 黎江虹;纳税人权利论[D];中南大学;2006年

2 周广仁;中国税收征管能力问题研究[D];南京农业大学;2006年

3 辛国仁;纳税人权利及其保护研究[D];吉林大学;2007年

4 张美中;税收契约理论研究[D];中央财经大学;2006年

5 王军;税法效率研究[D];山东大学;2007年

6 秦玉娈;中国国民税权法律保障问题研究[D];河北师范大学;2011年

7 王建平;纳税人权利及其保障研究[D];湖南大学;2008年

8 许炎;论赋税与宪政的关系[D];中国政法大学;2007年

9 杨杨;和谐社会下税收公平制度选择[D];西南财经大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 吴岩;Q市H区纳税服务存在的问题及对策研究[D];燕山大学;2018年

2 王伟静;我国纳税人保密权法律制度研究[D];河北经贸大学;2019年

3 毛建峰;信息化纳税服务的问题与对策研究[D];南京农业大学;2017年

4 陈闪闪;我国税务事先裁定的法律法律构建[D];华东政法大学;2017年

5 刘浏;纳税人用税监督权研究[D];华东政法大学;2017年

6 薛光耀;论纳税人确定权[D];华东政法大学;2017年

7 陆月霞;纳税人协力义务履行的激励制度研究[D];西南政法大学;2018年

8 姚兰平;税收事先裁定中纳税人权利保障研究[D];西南政法大学;2018年

9 蔡欣仪;我国引入税收自愿披露制度刍议[D];厦门大学;2018年

10 黄乾龙;论税收核定中加收滞纳金的合理性问题[D];厦门大学;2018年

本文编号：2613335