泉州城市公园管理公众满意度测评研究

发布时间：2020-06-26 09:40

【摘要】：城市公园作为公众重要的健身锻炼、休闲娱乐场所,在提升城市生态环境、城市形象,促进社会精神文化建设中起着重要作用。随着国家生态城市建设的蓬勃兴起,城市公园的建设管理也面临着更多的问题和挑战。然而目前我们对城市公园管理的质量测评研究还比较少,以公众需求为导向的城市公园管理体系尚未真正建立。有鉴于此,本文运用公众满意度理论并参考其他专家学者提出的顾客满意度研究模型,结合实际构建城市公园管理满意度评估模型。然后对泉州城市公园管理进行实地问卷调查,并借助SPSS这一社会科学统计软件对问卷调查搜集到的数据进行相关的统计分析。研究结果表明,人口学特征中的学历,还有公园管理的基础环境管理、安全服务管理都显著影响着公众对城市公园管理的总体满意度。研究同时也找出了基础环境管理存在的薄弱项目为卫生状况、基础设施维护;影响显著项目为景观布置、绿化养护、卫生状况、基础设施维护。安全服务管理存在的薄弱项目为保安管理、噪声管理;影响显著项目为保安管理、噪声管理、便民利民服务处、工作人员服务态度。并据此提出了加大基础环境管理力度、完善公园基础环境;完善公园安全服务管理两方面维度的具体对策建议,以提高公众满意度,提升泉州城市公园管理水平。
【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：TU986.54

【参考文献】

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本文编号：2730142