网络舆情危机管理中的政府形象塑造研究

发布时间：2020-06-26 14:18

【摘要】：网络舆情危机是现代政府在网络技术逐渐发展条件下衍生的一种危机形式。政府受传统行政思维模式的影响，轻视网络舆情的力量，对舆情预警预判不足，导致网络舆情以不可比拟的形势快速传播，最终引发网络舆情突发性事件。由于公众对政府权威和公信力的质疑，对政府执政能力带来严峻挑战，严重破坏政府自身形象。但是对于政府形象而言，网络舆情危机不仅仅是一种消极的破坏力量,如果能有效地对网络舆情进行管理，它还是一股重塑政府形象的重要推动力。二者这种互为因果、互为促进的复杂关系，奠定了网络舆情危机管理背景下政府形象塑造问题的可行性基础。 由于网络舆情危机还是一种新生事物，政府对这种危机的内在规律和发生机理尚未完全掌握，其治理措施的实施效果并不令人满意。政府在网络舆情危机管理过程中的形象塑造也存在一些问题。例如:政府形象维系与塑造意识不强、政府理念更新不及时、政府形象传播与网络社会缺乏有效互动、政府网宣跟不上网络舆情进程、政府形象评价机制不完善等。而之所以出现如此多的问题，从根源上讲，可以归结为:政府网络公关理念的欠缺、行政文化中服务理念尚未深入人心、信息公开机制不完善、网络舆情应急管理机制不健全、网络舆情危机管理意识淡薄等。 因此，政府必须创新执政理念、执政方式、执政内容才能应对网络舆情带来的挑战和机遇，从而塑造“透明、高效、负责、诚信”的形象。针对上述网络舆情危机管理中政府形象塑造存在的问题，本文从培养和强化政府形象意识、创新政府执政理念、构建政府与媒体、网民的良性互动、完善政府网络舆情危机管理中的应急管理机制和政府评价系统等方面对塑造政府良好形象的路径进行了较为深入和全面的探讨。
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：D63
【图文】：

硕士学位论文播过程。在“沉默的螺旋”中，大众传播媒介扮演了重要角色，是人们获得传播的重要来源，它通过“意见环境”影响周围的环境。根据诺伊曼的观点论的形成不是社会公众“理性讨论”的结果，而是由于“意见环境”造成的作用于人们害怕孤立的心理，强制人们对优势意见采取趋同行动这一非合理的产物。

论概述程设置理论”是美国传播学者麦克斯维尔·麦库姆斯（Maxwel·肖（Donald Shaw）提出来的，议程设置的主要内容是：新闻影响力，如果媒体把某一个小事件夸大后传递给公众，公众也而不是小事件；媒体通过给新闻信息进行轻重排序或者将媒体入新闻事件中，从而来潜移默化的影响公众对身边事物的认知众设置议程的功能尽管对影响公众思维渠道的作用不大，但可象和思考内容。新闻工作者李普曼将议程设置分为媒体议程、公众议程和政策3)媒体通过不间断的信息传递影响着公众的关注点，使媒体议议程。媒体首先通过信息搜集、深入分析确定自身所关注的重，这是一个内部的运作过程。然后将信息按由重到轻的顺序连而影响公众感知，把媒介议程转化为公众议程。最后，通过公作出的反应去影响政府的政策制定，把公众议程转化为政策

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

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本文编号：2730433