大连金州地税纳税服务优化对策研究

发布时间：2021-11-21 15:14

　　随着社会经济的不断飞速发展,纳税服务已经越来越成为税收工作中非常重要的一个环节,且纳税服务理论已被国内外众多专家多次论证和完善。由于笔者目前就职于金州区地方税务局,笔者将结合自身的工作经验,来尝试提出有利于优化金州地税纳税服务工作的可行性意见和建议。在本文中,笔者针对金州区地方税务局制作并分发调查问卷,并通过对问卷问题和结果的分析对金州区税务机关目前的纳税服务工作现状予以评价。通过分析,笔者发现,尽管金州区税务机关在纳税服务工作中取得了可喜的成绩,但仍然有不少问题存在,例如纳税服务工作机制不够有效,网上办税平台的各项功能亦不够完善,纳税服务相应的监督机制的缺失等。这些问题已经严重阻碍了纳税服务工作的进一步发展和优化。为了解决这些问题,笔者将尝试有的放矢地提出解决措施:即构建高效运行地纳税服务工作机制,创设相关监督制度以及加大税收宣传力度等。本文也将对相关问题及建议做出详细论述。 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
引言
1 绪论
    1.1 研究背景、目的及意义
        1.1.1 选题的背景
        1.1.2 选题的目的及意义
    1.2 关键词释义
        1.2.1 纳税服务的概念
        1.2.2 地税纳税服务
        1.2.3 国税纳税服务
    1.3 纳税服务的内容及作用
        1.3.1 纳税服务的内容
        1.3.2 纳税服务的作用
    1.4 国内外研究综述
        1.4.1 国外研究现状
        1.4.2 国内研究现状
        1.4.3 国内外研究评析
    1.5 研究方法、思路及技术路线图
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 研究思路及技术路线图
2 纳税服务相关理论
    2.1 公共财政理论与纳税服务
        2.1.1 公共财政理论基本内容
        2.1.2 公共财政理论对纳税服务的启示
    2.2 税收遵从理论与纳税服务
        2.2.1 税收遵从理论基本内容
        2.2.2 税收遵从理论对纳税服务的启示
    2.3 新公共管理理论与纳税服务
        2.3.1 新公共管理理论基本内容
        2.3.2 新公共管理理论对纳税服务的启示
3 大连金州地税纳税服务现状及调查分析
    3.1 大连金州地税纳税服务现状
        3.1.1 大连金州地税概况
        3.1.2 大连金州地税纳税服务基本情况
    3.2 问卷分析
        3.2.1 调查范围和调查对象
        3.2.2 调查问卷的基本内容
        3.2.3 调查问卷指标的选取
        3.2.4 调查问卷的统计分析
    3.3 访谈分析
        3.3.1 访谈法整理
        3.3.2 访谈分析
4 大连金州地税纳税服务存在的问题及原因
    4.1 存在的问题
        4.1.1 纳税服务机制不够健全
        4.1.2 办税流程有待优化
        4.1.3 涉税宣传力度不够
        4.1.4 国地税合作仍需深化
        4.1.5 纳税服务创新意识不强
    4.2 产生问题的原因
        4.2.1 观念陈旧
        4.2.2 纳税服务相关制度不健全
        4.2.3 信息不对称
        4.2.4 地方税务机关事权限制过于严格
        4.2.5 基层税务机关人力、财力不足
5 大连金州地税纳税服务提升对策及建议
    5.1 构建科学合理的纳税服务体系
        5.1.1 完善合理的日常工作机制
        5.1.2 改进纳税服务反馈机制
    5.2 优化办税流程
        5.2.1 不断优化办税流程并完善办税程序
        5.2.2 利用互联网办税提高办税服务效率
    5.3 进一步加大涉税宣传和培训力度
        5.3.1 加大涉税事项宣传力度
        5.3.2 加大内部和外部培训力度
    5.4 加强国地税合作深度融合
        5.4.1 明确国地税之间的事权
        5.4.2 国地税纳税服务工作的深度融合
        5.4.3 联合拓展纳税服务的新思路
    5.5 创新纳税服务理念,完善监督机制
        5.5.1 创新理念,增强纳税服务意识
        5.5.2 构建纳税服务监督体系
        5.5.3 落实好纳税服务各项政策
6 结语与展望
参考文献
附录:纳税人满意度调查问卷
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]新时代我国纳税服务创新的探索与实践[J]. 冯光泽.  税务研究. 2018(04)
[2]推进纳税服务现代化 营造良好营商环境——基于优化营商环境的纳税服务现代化思考[J]. 孙玉山,刘新利.  税务研究. 2018(01)
[3]对公共财政理论的再反思——兼论现代财政制度[J]. 方铸,王敏.  财政监督. 2017(19)
[4]新公共管理理论与实践批判探析[J]. 沙靖宇.  对外经贸. 2017(07)
[5]试论现阶段纳税服务工作存在的问题及对策[J]. 李霞.  财会学习. 2017(07)
[6]提高纳税人税收遵从度的有效途径[J]. 彭月兰,王辉.  税务研究. 2016(11)
[7]纳税服务的内涵与外延——兼谈服务与管理的区别[J]. 饶立新.  税务研究. 2016(02)
[8]论习近平全面深化改革观[J]. 袁吉富.  中国特色社会主义研究. 2015(04)
[9]我国新一轮税收征管改革的制约、重点与实现路径——以国外税收征管发展新趋势为借鉴[J]. 刘奇超.  经济体制改革. 2015(01)
[10]税收征管制度的一般经验与中国问题——兼论《税收征收管理法》的修改[J]. 刘剑文.  行政法学研究. 2014(01)

硕士论文
[1]健全我国纳税服务体系的研究[D]. 刘茵莹.上海交通大学 2008
[2]论我国纳税服务存在的问题及其改善途径[D]. 施攀.华中师范大学 2007



本文编号：3509745