关系质量视角下物流服务供应链质量监控行为博弈分析

发布时间：2017-04-11 10:08

  本文关键词：关系质量视角下物流服务供应链质量监控行为博弈分析，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着经济的发展以及全球化经济的推动,传统企业间的竞争明显已经转变为供应链间的竞争,对于整个快速发展的物流行业也是如此。物流服务供应链作为服务供应链的重要组成部分,在得到迅速发展的同时也引起了研究学者们的高度重视。物流服务供应链是以物流行业的发展为前提的,物流服务集成商是链条的核心,主要负责整合各物流服务提供商的服务,从而更好地保证客户需要,其中最关键的环节就是物流服务质量水平的高低。为了更好的抵抗物流行业竞争的压力,各企业纷纷展开合作,自由加入物流服务供应链管理,都希望与企业建立良好的合作关系,共同维持较高的关系质量,提高企业自身的综合竞争力。同时良好的供应链的协调管理,有着更加全面和完整的信息共享,资源互补从而促进企业共同受益。物流服务供应链企业间合作关系质量与整条供应链运作管理的成功与否直接相关,物流服务质量是影响供应链中企业间关系质量的关键因素,而企业间的关系质量则又直接影响物流服务供应链质量监控行为。因此,考虑企业间关系质量视角来研究物流服务供应链质量监控行为具有相当大的现实意义和理论价值。本文在相关文献研究成果的基础上,首先对服务供应链、物流服务供应链的定义、主要特征等方面进行梳理,介绍了企业间关系质量的定义和所包括的各个维度,紧接着研究了链条上物流服务质量对企业间关系质量的影响,得出的结论是物流服务质量直接正向影响企业间的关系质量;其次在前述研究基础上运用博弈论方法建立起物流服务供应链两级、多级质量监控模型,重点研究和探讨了关系质量视角下的物流服务供应链质量监控行为模型,利用数学模型分析出影响供应链条物流服务质量的影响因素,为提升物流服务质量提供了具体的针对方向;最后是在传统纳什均衡解的基础上进一步对竞争博弈、合作博弈所得到的产出进行对比分析,得出在整个物流服务供应链上合作博弈所得到的自身利益和整个供应链条利益都是最大的,因此合作博弈是各企业最好的合作方式,其结论为提高物流服务质量、确保物流服务供应链正常运作提供重要的参考意见,同时也为有需要的组织或企业提供有用的参考。
【关键词】：物流服务供应链 关系质量 物流服务质量 博弈论 质量监控行为
【学位授予单位】：江苏科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-19
• 第1章 绪论19-32
• 1.1 研究背景、目的和意义19-21
• 1.1.1 研究背景19-20
• 1.1.2 研究目的和意义20-21
• 1.2 国内外研究现状21-30
• 1.2.1 服务供应链国内外研究现状21-23
• 1.2.2 物流服务供应链国内外研究现状23-24
• 1.2.3 关系质量研究现状24-29
• 1.2.4 小结与发展趋势29-30
• 1.3 研究思路、主要内容与创新点30-32
• 1.3.1 研究思路30
• 1.3.2 主要研究内容30-31
• 1.3.3 创新点31-32
• 第2章 相关理论基础分析32-49
• 2.1 供应链相关理论32-37
• 2.1.1 供应链的含义32-33
• 2.1.2 供应链管理33-35
• 2.1.3 供应链合作关系35-36
• 2.1.4 供应链关系管理36-37
• 2.2 服务质量基本理论37-41
• 2.2.1 服务质量37-38
• 2.2.2 物流服务质量理论概述38-39
• 2.2.3 物流服务质量各维度及测量39-41
• 2.3 关系质量理论41-44
• 2.3.1 关系质量的内涵41
• 2.3.2 关系质量的测量方法41-44
• 2.4 结构方程理论44-47
• 2.4.1 结构方程的数学模型44-45
• 2.4.2 结构方程理论的分析步骤45-46
• 2.4.3 结构方程理论的相关参数说明46-47
• 2.5 本章小结47-49
• 第3章 物流服务供应链中物流服务质量对关系质量影响研究49-58
• 3.1 关系质量定义界定及维度分析49-51
• 3.2 物流服务质量对关系质量影响分析51-57
• 3.2.1 物流服务质量及维度52-53
• 3.2.2 模型构建与假设53-54
• 3.2.3 假设验证54-57
• 3.3 本章小结57-58
• 第4章 物流服务供应链质量监控行为博弈分析58-71
• 4.1 模型 1：二级物流服务供应链质量监控模型59-64
• 4.1.1 问题描述59-60
• 4.1.2 参数设置60-61
• 4.1.3 模型构建与分析61-62
• 4.1.4 相关结论分析与说明62-64
• 4.2 模型 2：考虑长期利益情况下的多级质量监控模型64-69
• 4.2.1 多级复杂物流服务供应链质量监控模型64-66
• 4.2.2 考虑长期情况的物流服务供应链质量监控模型66-68
• 4.2.3 相关结论分析与说明68-69
• 4.3 加强物流服务供应链质量监控与协调的方法与建议69-70
• 4.4 本章小结70-71
• 第5章 关系质量视角下物流服务供应链质量监控行为分析71-83
• 5.1 物流服务供应链质量监控行为收益分析71-72
• 5.2 关系质量视角下物流服务供应链质量监控行为72-79
• 5.2.1 供应链关系质量理论支撑72-73
• 5.2.2 关系质量视角下供应链企业间合作绩效73
• 5.2.3 关系质量视角下物流服务供应链利益模型分析73-79
• 5.3 关系质量视角下物流服务供应链绩效提升意见和建议79-81
• 5.4 本章小结81-83
• 研究结论与展望83-86
• 全文总结83-84
• 研究展望84-86
• 参考文献86-93
• 附录93-94
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文94-95
• 致谢95

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 蒋俊锋;我国物流企业顾客服务绩效评价研究[J];商业研究;2005年06期

2 童明荣;薛恒新;林琳;;现代第三方物流供应商的选择[J];大连海事大学学报;2006年04期

3 杜巍;;关系质量评价研究[J];东岳论丛;2010年03期

4 张涑贤;苏秦;宋永涛;崔艳武;;B2B下服务质量对关系质量的影响研究[J];管理学报;2010年10期

5 王昌林;陈志昂;;服务外包关系质量及其对服务外包企业绩效的影响[J];经济体制改革;2012年02期

6 宋永涛;苏秦;姜鹏;;关系质量对质量管理实践和绩效的调节效应[J];科研管理;2011年04期

7 陈莹;李心丹;;不同经济环境下企业间关系质量的影响因素研究[J];求索;2008年08期

8 付丽茹;解进强;;企业文化对供应链合作关系质量的影响分析[J];商业时代;2011年24期

9 关健;韩佩佩;;基于主要利益相关者关系质量与中小企业业绩转向的影响因素研究[J];统计与决策;2011年13期

10 田红云;杨海;;IT外包伙伴关系质量关键影响因素实证研究[J];图书情报工作;2010年16期

  本文关键词：关系质量视角下物流服务供应链质量监控行为博弈分析，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：298848