长沙7天连锁酒店员工绩效管理体系优化研究

发布时间：2017-10-17 12:38

  本文关键词：长沙7天连锁酒店员工绩效管理体系优化研究

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【摘要】：近年来,随着国民经济增长方式转型升级的宏观趋势,促使未来更多的投资者将目光投向服务业。作为服务业的一个重要领域,连锁酒店一方面越来越受到客户的喜爱,另一方面也吸引到越来越多投资者、创业者的关注。目前,我国排名前十的连锁酒店品牌的平均增长速度达到了74%,反映出我国连锁酒店飞快的发展速度和广阔的发展空间,尤其是经济型连锁酒店。经济型连锁酒店是我国酒店行业发展的必然趋势,竞争也已经趋于白热化,通过优化绩效管理体系来改善经营管理,是我国酒店行业存活的关键。本文对先进的绩效管理体系方法进行对比和分析,并应用在7天连锁酒店员工绩效管理体系的优化研究中。本文首先主要阐述了本文研究的背景、问题及意义,并对国内外绩效管理的研究现状进行了综述；接着主要介绍了7天连锁酒店的公司概况、发展历程和公司的组织结构,运用问卷、暗访方式调查了内部人力资源绩效管理的实际情况和存在的主要问题,并分析问题的成因；第三部分从以下方向：完善绩效考核流程、设定合理绩效考核目标,开启激励性薪酬制度、建立有效绩效反馈机制、开通绩效考核申述渠道,对7天连锁酒店的绩效管理体系进行全面优化,从而使其更具有操作性和科学性,能更好的发挥绩效管理应有的效能；本文最后论述了优化后的绩效管理体系运行保障措施,及面临的新问题、解决方案和预期效果,并最终实现与公司的使命、核心价值观、前景以及战略融为一体的目的。本文在对分析了现有的绩效管理的优化模型基础上,运用优越的绩效管理模型优化7天连锁酒店绩效管理体系,希望通过提高公司的绩效管理效率,发展和壮大7天连锁酒店的竞争实力。
【关键词】：7天连锁酒店 绩效管理 绩效考核 岗位评估
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F719.2
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-19
• 1.1 研究背景与研究意义11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12-13
• 1.2 理论基础与文献综述13-17
• 1.2.1 员工绩效管理的相关理论13-14
• 1.2.2 国内外传统绩效管理方法14-17
• 1.3 研究内容和研究方法17-19
• 1.3.1 研究内容17
• 1.3.2 研究方法17-19
• 第2章 7天连锁酒店员工绩效管理的现状分析19-29
• 2.1 7天连锁酒店发展及管理概况介绍19-24
• 2.1.1 7天连锁酒店发展历程及发展战略19-20
• 2.1.2 7天连锁酒店组织结构20-23
• 2.1.3 7天连锁酒店人力资源管理模式23-24
• 2.2 7天连锁酒店员工绩效管理体系现状24-26
• 2.2.1 员工绩效管理管理模式24-25
• 2.2.2 员工绩效管理体系现状25-26
• 2.3 7天连锁酒店员工绩效管理体系存在的问题与成因26-29
• 2.3.1 员工绩效管理体系存在的问题26-27
• 2.3.2 员工绩效管理体系的问题成因27-29
• 第3章 7天连锁酒店员工绩效管理体系优化设计29-43
• 3.1 国内外同行员工绩效管理的经验借鉴29-31
• 3.1.1 国内酒店员工绩效管理的相关经验29-30
• 3.1.2 境外酒店员工绩效管理的相关经验30-31
• 3.1.3 国内外同行经验给7天连锁酒店的管理启示31
• 3.2 员工绩效管理体系优化方案设计的原则及思路31-32
• 3.2.1 优化方案设计的原则31-32
• 3.2.2 优化方案设计的目标及思路32
• 3.3 员工绩效管理体系的优化与改进32-40
• 3.3.1 完善绩效考核流程32-33
• 3.3.2 设定合理绩效考核目标33-35
• 3.3.3 开启激励性薪酬制度35-37
• 3.3.4 建立有效绩效反馈机制37-38
• 3.3.5 开通绩效考核申述渠道38-40
• 3.4 员工绩效管理体系优化方案的应用40-43
• 3.4.1 应用实例140-41
• 3.4.2 应用实例241-43
• 第4章 7天连锁酒店员工绩效管理优化方案的实施43-53
• 4.1 员工绩效管理优化方案的实施步骤43-45
• 4.1.1 员工绩效管理优化方案的前期导入培训43
• 4.1.2 员工绩效管理优化方案的中期督导跟进43-44
• 4.1.3 员工绩效管理优化方案的后期修正完善44-45
• 4.2 员工绩效管理优化方案实施的保障措施45-48
• 4.2.1 组织保障45-46
• 4.2.2 制度保障46
• 4.2.3 人员保障46-47
• 4.2.4 文化构建47-48
• 4.3 员工绩效管理体系改进方案实施中的问题及对策48-51
• 4.3.1 可能遇到的问题48-49
• 4.3.2 对策方法49-51
• 4.4 员工绩效管理体系实施的预测效果及持续推进51-53
• 4.4.1 预测效果51
• 4.4.2 持续推进51-53
• 结论53-55
• 参考文献55-58
• 致谢58

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本文编号：1048922