授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究——以餐饮业一线员工为例

发布时间：2017-10-25 06:29

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【摘要】：本文以餐饮业一线员工为研究对象,讨论与分析授权策略、员工满意度和感知顾客满意度,认为授权中的心理授权、自决授权和关系授权对员工满意度有显著影响。
【作者单位】： 吉林大学;
【关键词】： 一线员工 授权 员工满意度 感知顾客满意度
【分类号】：F719.3;F272.92;F224
【正文快照】： 学术界对于授权的研究多集中在员工满意度和顾客满意度方面,对于授权的概念的理解也存在差异。为深入研究员工满意度对于餐饮业提高顾客满意度的关系,本文特以餐饮业一线员工为研究对象,将授权策略、员工满意度和感知顾客满意度进行了整合研究与实证分析。一、研究假设授权意

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本文编号：1092487