内部营销在酒店管理中的应用研究.pdf

  本文关键词：内部营销在酒店管理中的应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

文档介绍：
旅游经济内部营销在酒店管理中的应用研究孔凯1刘云腾2(1.四川大学历史文化学院(旅游学院),四川成都610065;2.桂林5-学院旅游学院,广西桂林541004)摘要:本文通过指出我国酒店目前在酒店管理中存在的问题,提出内部营销的概念,分析了实施酒店内部营销的必要性,从七个方面提出了酒店实施内部营销的具体策略。关键词:内部营销;酒店管理;策略前言酒店企业的内部营销是酒店企业关系营销的重要组成部分,也往往是容易被酒店企业在传统营销中忽视的部分。然而。酒店的内部营销在酒店的整个市场营销中占有举足轻重的地位。在高度竞争的买方市场条件下,酒店只有实现顾客满意,有效地吸引目标顾客,与顾客建立长期稳定有效的关系,保持一批酒店的忠诚顾客,才能实现酒店的生存和赢利。而实现顾客满意的前提是让酒店员工满意。只有员工满意了,酒店才能通过员工对顾客提供高质量服务赢得顾客满意,培养顾客的忠诚。因此,酒店营销中的内部关系营销是培养忠诚顾客的前提。一、目前我国酒店在内部营销方面存在的问题(一)酒店的普通员工是组织中被忽视的群体。在中国的酒店中,等级制度一般很严格,层次分明.尤其是国有酒店。处于酒店组织构成中的高层人员。其心理、情感等各种需要一般得到了较好的满足。... 内容来自转载请标明出处.

  本文关键词：内部营销在酒店管理中的应用研究，，由笔耕文化传播整理发布。