现代酒店管理中ERP的运用

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现代酒店管理中ERP的运用

作者：王珺

来源：《环球市场信息导报》2014年第12期

随着我国经济的发展，我国国际间的合作也越来越多。在最近几年的发展，我国的世界地位不断提升，受到了国内人士的广泛关注，在这样的时代背景发展也促进了国内旅游业的发展，在旅游业的发展带动下，也带动我国酒店的发展，我国酒店行业在最近几年取得良好的发展成绩。在高速的发展中如何对酒店的资源进行高效、有质量的管理，是现代酒店发展的重要思考问题之一，部分酒店在现代的管理中已经引入ERP对酒店就行管理，将现代的酒店管理带入了一个新的高度，使得现代酒店管理逐步走向一体化，并且能为客户提供更多个性化的服务，提高了企业的管理水平，也扩大了现代酒店的竞争空间，使得酒店内部的资源的到有效利用，同时也节约了酒店的运行成本。

伴随经济我国经济的快速发展，旅游业的高速发展带动了我国酒店行业的市场也进一步扩展，也逐步发展成熟，在现代的发展中由零散走向统一化与规范化的道路。我国酒店管理在前期的发展中一直处于零散状态，并且管理方面存在许多问题，随着酒店的市场的扩大，酒店管理方面的问题进一步表现出来，所以我国的酒店在前期的发展中一直没有明显的突破。酒店行业作为传统的服务业之一，并且随着最近几年经济的发展，发展空间更大，在酒店的管理更需要取得土坯性的发展，因此引入ERP系统，利用其先进的管理理念结合酒店的自身优势，将酒店逐步走向正轨，使用ERP的便捷性与信息资源的共享性，打破了传统的酒店管理模式，

1. ERP的意义

ERP全称为企业资源计划，是有国外引进的一种新型的管理系统，随机计算机网络时代的到来，信息网络化， ERP系统受到各大企业的喜爱，使用该系统对企业的信息进行管理，，推着着企业进行技术化的改革，从而也改变了管理者的管理思维，使用ERP对企业的信息资源进行管理综合不仅效率得到提高，并且对资源的利用率也得到有效改善，管理模式更科学化、系统化，在现代酒店的发展中，酒店的人流量极大，信息的流动速度很快，使用传统的资源管理方法不仅容易出错，并且效率也很低，很不适应现代的酒店管理，将ERP资源管系统引入到酒店管理对酒店的发展有重要的意义。

2. ERP在酒店管理中的运用

ERP从开发以来到实际的运用在学术界一直存在着争议，但是其实用性却得到了现代企业的广泛好评，主要跟ERP系统自身特点有关，该系统是在现代商业化与信息化的时代背景下开发出来的，在现代社会中ERP系统的主要优势是系统的高效率、精确度，酒店行业属于人流极大，并且资金流动很快的服务行业，随着最近几年我国旅游人口不断上升，酒店的人流量每年都在上涨，虽有助于酒店行业的发展，但是无形中也给酒店管理以及酒店的工作人员，造成了更大的工作压力。大型酒店每天登记入住的客户多达上千人次，并且还有当日结账的客

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