饭店实施关系营销的障碍与对策分析

发布时间：2018-05-28 02:09

  本文选题：饭店 + 关系营销　； 参考：《商业研究》2002年12期

【摘要】：关系营销是指以通过长期努力建立长期的感情与业务关系为目标 ,注重创造 ,保持和强化与消费者极其有关人员的强有力的联系 ,并以长期内的顾客满意和公司利润作为成功的衡量标准。饭店市场需求与竞争的新特点是对消费者争夺的重点已经从以前争取新的消费者转向目前保留现有的消费者与争夺竞争对手消费者。为了实施好这种转变 ,需要采用关系营销理论来补充甚至替代传统的交易营销理论。
[Abstract]:Relationship marketing is aimed at building long-term emotional and business relationships through long-term efforts, focusing on creating, maintaining and strengthening strong connections with consumers and people concerned with them. And long-term customer satisfaction and corporate profits as a measure of success. The new feature of hotel market demand and competition is that the focus of the competition for consumers has shifted from the former to the new consumers to retain the existing consumers and competing consumers. In order to carry out this change, relationship marketing theory should be used to supplement or even replace the traditional transaction marketing theory.
【作者单位】： 湖北商业高等专科学校旅游系
【分类号】：F719.3

【共引文献】

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本文编号：1944785