情绪性工作研究和其对酒店管理的启示.pdf 全文

  本文关键词：情绪性工作研究及其对酒店管理的启示，由笔耕文化传播整理发布。

学位论文独创性声明 本人郑重声明： 1、坚持以“求实、创新刀的科学精神从事研究工作。 2、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究 成果。 3、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构 已经发表或撰写过的研究成果。 5、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示 了谢意。 作者签名： 孰J鹂J穆 日 期： 皇箩壁!￡!皇! 学位论文使用授权声明 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版；有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索：有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定。 作者签名：錾醴迸 日 期：2咝：』：兰里 情绪性工作研究及其对酒店管理的启示 摘 要 按历史的脉络、研究中心的变化回顾以往情绪性工作研究。从研究的广度和深度上简析，， 情绪性工作的研究历程大致可以分为三个阶段：初创阶段，兴起阶段和拓展阶段，研究的拓 展主要表现在以下几方面： 1 情绪性工作概念研究由情绪管理深入到心理操作过程、由入 际交往拓展到人际情境，

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