精细化管理思想在我国酒店成本管理中的应用探索

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精细化管理思想在我国酒店成本管理中的应用探索

精细化管理思想在我国酒店成本管理中的应用探索

时值二十一世纪的中国,国民经济迅猛发展,与世界上其他国家在经贸、文化等方面的合作与交流进一步加深。一方面,加入世界贸易组织(WTO)已逾5个年头,进入“后WTO时代”的中国,迎来了一个更为开放的新时期。随着国门的进一步敞开,在“强者如林”的环境中,本土酒店面临着越来越大的竞争压力;另一方面,中国顺利获得2008年奥运会和2010年世博会的主办权,在盛事日益临近的时期里,外资酒店加快了抢滩中国市场的步伐,其知名的品牌效应和先进的管理手段让本土酒店望尘莫及。如何把握难得的机遇,成为中国酒店迫在眉睫需要解决的不足。受到计划经济体制的影响,我国酒店大多数是由原来的国有企业招待所发展演变形成的,属于国有经济性质,因此在成本管理这一方面显得较为薄弱。当前,酒店步入“微利”时代,在各个酒店硬件设施基本相当,“创收”效果不分伯仲的情形下,是否能有效的进行成本管理,成为了决定酒店核心竞争力的关键因素。那么,如何才能进行有效的成本管理?传统的成本管理思路还适用吗?是否可以借鉴新的理论来指导成本管理的实施?这些不足都是论文将要探讨的。具体而言,论文主要有四个部分的内容:第一部分:导论。这一部分是全文的铺垫。在导论中,论文首先对研究得以展开的背景进行了浅析浅析,指出目前我国酒店处在机遇与挑战空前膨胀的历史新时期,如何拓展自己的存活空间成为了亟待解决的课题。可是,历史遗留的体制不足造成酒店管理手段落后,成为了阻碍本土酒店发展的绊脚石。在“创收”领域打得头破血流之际,酒店转而加强成本管理,便具有“蓝海”战略的意 义。更何况,成本管理原本就是本土酒店的弱项,具有很大的发展空间。将先进的管理思想融入酒店成本管理中,颠覆传统成本管理思路,指导管理方案的具体实施,是一种较为大胆的尝试。精细化管理思想,因为其先进性,在被引入中国的较短的时间内,便成为了理论界争相探讨的话题,并被逐渐应用到越来越广泛的行业领域。将精细化管理思想和酒店成本管理思路有机地联系在一起,具有理论和实践的双重意 义。在研究策略和思路上,论文主要采用规范式研究策略,具体采用理论借鉴、观点提炼等辩证思维策略,以管理学、成本会计学、管理会计学等相关学科知识作为研究的底蕴,结合我国酒店发展的近况,着重定性浅析浅析和理论提升。第二部分:酒店精细化成本管理概念诠释。这一部分是论文得以展开的理论基础。首先,论文介绍了精细化管理思想的产生及精髓。指出精细化管理思想最早源于日本丰田企业的“精益生产方式”,其以避开浪费为着眼点,采用倒转顺序的策略,从最后一道总装配工序,依次向前道工序,按必要的东西,必要的数量,必要的时间进行订货生产,从而使生产成本降低。精细化管理思想不仅在汽车制造业得到广泛推崇,也在钢铁等其他制造业以及服务业发挥着作用,如今还在政府管理、城市建设等领域得到尝试。精细化管理思想不仅转变了丰田,转变了日本,也正在转变着世界。相对于粗放型管理模式,精细化管理拥有五大特点:强调数据化、精确性;强调再造管理流程;强调持续改善;强调以人为核心;强调创新。在对精细化管理进行了基本介绍之后,论文对后续论述中将要涉及的概念分别进行了界定和诠释,这些概念主要包括:酒店、酒店成本、酒店成本管理和精细化成本管理。第三部分:我国酒店成本管理近况浅析浅析。这一部分是论文得以展开的现实基础。首先,论文浅析浅析了研究得以开展的环境,包括大环境――我国整个酒店业的发展近况和小环境――酒店成本管理中存在的不足。然后,浅析浅析引发这些不足的理由所在。在大环境方面,由于早期的盲目投资建造和管理的技术手段滞后两大因素影响,我国本土酒店业呈现出“宏观报喜、微观报忧”的矛盾景象。一方面,全国范围内酒店的规模数量不断膨胀、营业收入节节攀升;另一方面,酒店的客房出租率不高,酒店利润率有下滑的趋势。事实证明,我国酒店业整体上是一种“虚假的繁荣”。在小环境方面,我国酒店成本管理暴露出诸如成本战略缺失、管理主体缺位、管理对象和内容不明、管理手段落后、管理模式欠缺等等在内的多项不足。论其理由,主要有体制、思想和技术三个方面。国有股“一股独大”、传统成本管理思想根深蒂固、不善使用先进技术手段等等都成为了制约酒店成本管理的关键因素。第四部分:酒店精细化成本管理的实施。这一部分是论文的重点,内容主要包括实施酒店精细化成本管理的理论基础和操作要点两个部分。精细化成本管理是论文创新的一个词汇,意为将精细化管理思想融入成本管理体系中,指导成本管理的具体实施。精细化成本管理的特点在于其与传统成本管理在思维方式上的差异,即从传统的等式“售价=成本+利润”向新等式“成本=售价-利润”的转变。简单的“变加法为减法”,蕴含着思维方式的巨大转变。精细化成本管理思维的精髓就在于“逆推”,从顾客满意度出发,在保证酒店所提供的服务和产品的质量的前提下,通过有效的制约成本来实现预期利润。这同传统的将成本管理失败的风险转嫁给顾客,通过一味的提高售价来保证利润的做法大相径庭。酒店推行精细化成本管理,便将成本管理的目标从传统的“实现企业利润最大化”转变为“实现顾客满意度最大化”,使得成本管理的目标同酒店管理的总体目标相一致。精细化成本管理本身并没有具体的操作细则,针对不同酒店的实际情况,应当配合不同的具体成本管理步骤。精细化成本管理重在为成本管理者揭示一种成本管理的新思维。秉承这种思维,论文谈到在实施精细化成本管理的过程中,管理者应该首先对酒店所处的价值链进行详尽浅析浅析。这里所说的价值链,既包括酒店内部价值链,也包括酒店外部价值链;在浅析浅析完成后,进行流程再造,剔除那些不增值的作业,优化组织流程;对于流程中那些虽然不增值却是酒店正常运营过程中必不可少的环节,可以考虑业务外包;同时,积极推进酒店信息化管理,提高管理效率;在实施精细化成本管理的过程中,要注意持续改善,不断修正具体的成本管理策略。论文的主要特点在于:1、选题较为新颖。不同于大多数酒店管理方面的文献,论文将视角放在酒店成本管理的思维方式的探索上,这对于原本就对成本管理关注不多的业界而言,是比较有新意的;2、实现管理学和成本会计学等学科知识的交叉融合。紧跟学术前沿,试图将当前最为先进的管理思想之一——精细化思想,同成本管理体系进行有机的结合,探索一种酒店成本管理的新的思维方式;3、具有一定的现实意 义。当前我国本土酒店面临着尤为空前的机遇和挑战,论文对酒店精细化成本管理的探索,对于增强酒店核心竞争力,具有一定的现实性和可操作性。

【Abstract】 In the 21st century, Chinese native hotels face huge opportunities and challenges. In one hand, more and more foreign capital hotels are entering our country gate, the competition among hotels is more and more intense; in the other hand, as Beijing applies for 2008 Olympic Games successfully and Shanghai bids for 2010 World Expo successfully. The hotel market is facing huge opportunity. So, how to strengthen the core competencies of hotel is an urgent difficult question.The paper focuses on the effect of cost management of Chinese native hotel. As it is a poor point which blocks the development of the hotel, it expounds that it is a must for these managers to pay more attention to the cost management. Then, how to manage hotel cost effectively? In view of the basic development situation of the macroscopic urban hotel industry and the main questions lie in the concrete management practice, the paper analyzes the possible reasons, mainly including system reason, thought reason and technology reason. In this foundation, the paper introduces the fine refinement management thoughts boldly. Try to combine the advanced management thoughts and the concrete cost management methods and make use of the thoughts to instruct the cost management practice.The main characteristic of the paper lies in:1. The selected topic is novel. As being different from the majority literatures in hotel management aspect, the paper places the angle of view on the exploration in the thinking mode of hotel cost management.2. Realize the combination of management science and cost accounting knowledge. Standing closely to the academic front, the paper makes effort to make use of the currently most advanced management thoughts -- fine refinement thoughts, to explore one new thinking mode of hotel cost management and to instruct the cost management practice.3. The exploration has certain practical significance. Now our native hotels are facing the especially unprecedented opportunities and the challenges. The paper turns into the exploration, regarding strengthens the hotel core competitive power, has certain feasibility.

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