浅析星巴克的经营策略

发布时间：2021-01-13 23:49

　　星巴克是一家全球性的咖啡连锁店,成立于1971年,位于华盛顿州西雅图市。前星巴克营销经理霍华德舒尔茨先生于1987年3月购买了星巴克,并在当年8月份新建了星巴克。从那以后,星巴克已经跳出原来的框架,开始销售咖啡饮料,从咖啡豆零售店到国际连锁店。1992年,星巴克成为年度最成功的上市公司。多年来,星巴克一直坚持"员工、咖啡和顾客为核心"。一系列独有的经营策略使它的产品更加深入人心,进而通过口碑吸引更多的顾客。今天,星巴克是北美顶级的美食咖啡零售商,是烘焙业务的主人和一流的品牌。在北美,英国和太平洋地区有1,800家商店,每天为超过1000万客户提供服务。 

【文章来源】：现代经济信息. 2019,(10)

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【文章目录】：
一、客户服务策略
    1. 服务创新-贴近客户
    2. 技术创新-迎合客户
    3. 反馈创新-方便客户
二、营销策略
    1.“第三服务空间”-细致周到
    2. 员工关系-共同成长
    3. 市场开拓-品质保证
三、结语



本文编号：2975777