中端连锁酒店服务营销存在问题

发布时间：2021-01-26 12:29

　　<正>随着我国经济的快速发展以及国民收入的不断提升,人们因为商务出差和外出旅游机会的日益增多,为酒店行业带来了巨大的发展机遇。但是游客住宿需求的多样化、个性化呈现以及中端连锁酒店面对其他酒店激烈的竞争压力,迫使中端连锁酒店也由原来的产品营销转向为服务营销,以提高品牌营销和运营能力,为消费者提供更好的服务。 

【文章来源】：营销界. 2020,(47)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
■中端连锁酒店和服务营销概述
    （一）中端连锁酒店
    （二）服务营销
■中端连锁酒店营销现状及问题分析
    （一）服务意识差、缺乏主动性
    （二）缺乏整体服务质量管理体系
    （三）酒店服务文化不浓，员工服务素养低
    （四）服务营销手段缺乏整体性
■中端连锁酒店服务营销对策
    （一）提高酒店的服务意识
    （二）建立服务标准量化体系
    （三）建立门店特色服务文化
    （四）利用新媒体提升酒店服务营销水平
■结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]服务营销三角理论视角下的酒店管理策略——以重庆万豪酒店为例[J]. 毕静怡.  中国集体经济. 2019(35)
[2]大数据背景下酒店营销与酒店服务提升研究[J]. 肖仟仟,张曼.  技术与市场. 2019(06)
[3]体验经济时代的酒店服务营销[J]. 沈子杨.  现代商业. 2018(32)
[4]中端连锁酒店服务营销策略分析——以麓枫酒店为例[J]. 孙汉.  现代经济信息. 2016(22)
[5]传统三星级酒店在竞争中如何转型定位[J]. 卞文志.  烹调知识. 2008(17)

硕士论文
[1]L中端连锁酒店W门店服务营销存在问题及对策研究[D]. 王紫剑.天津师范大学 2018



本文编号：3001115