丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究

发布时间：2021-01-26 22:03

　　本论文探讨的丽思卡尔顿酒店以其奢华与高贵在业界中获得了“世界屋顶”的美誉。在多年发展过程中,丽思卡尔顿酒店始终秉持其独特的酒店文化,提供高品质酒店服务,取得了骄人的业绩和口碑。随着丽思卡尔顿酒店隶属的万豪国际集团在2016年成功收购喜达屋集团,万豪国际集团一跃成为全球最大的酒店集团。万豪集团管理下的高端品牌酒店代表——丽思卡尔顿酒店更是加速了其品牌的发展步伐。丽思卡尔顿酒店作为国际高端连锁酒店的代表,在全球30个国家有101家酒店,其国内一共有13家正在运营,2家正在筹备开业,国内丽思卡尔顿酒店分布在北京、上海、广州、深圳、天津等国家中心城市。作为世界第四大入境旅游接待国的中国,目前同时拥有世界上最大的国内旅游市场。尽管近年来丽思卡尔顿酒店在国内发展前景充满机遇。但与此同时,国内高端酒店整体发展面临着一系列严重的问题:酒店产品同质化严重,酒店个性化服务泛善可陈,“互联网+”时代下酒店竞争急剧升温。丽思卡尔顿酒店想在这样的背景下实现稳步的发展,就必须制定出更有效且更优化的市场营销策略。论文在北京和天津丽思卡尔顿酒店通过实地考察和访谈,经过酒店总经理以及酒店市场营销部和人力资源部的协调,搜... 

【文章来源】：石河子大学新疆维吾尔自治区 211工程院校

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

丽思卡尔顿酒店信条（2）座右铭，其内容是：“我们是为淑女和绅士服务的淑女和绅士”

丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究 裁舒尔茨指出，每位客人都是重要的，我们和员工——每位女士或绅士也和其中一位客人一样重要。这是一个绝妙的想法，从事酒店行业的人们应该知道，酒店员工绝不应被忽视。下图为来自丽思卡尔顿酒店官网的座右铭。

丽思卡尔顿酒店市场营销策略研究18图3-3丽思卡尔顿酒店服务三部曲图3-4丽思卡尔顿酒店服务三部曲具体实施流程图（4）服务价值，服务价值是丽思卡尔顿企业文化的重要组成部分。其代表着员工

【参考文献】：
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本文编号：3001889