基于顾客体验的智慧酒店发展对策研究

发布时间：2021-02-07 18:06

　　在当今互联网技术迅速发展的时代背景下,越来越多的酒店开始注重智慧建设,采用高科技为顾客提供高效便捷的服务。本文分析了智慧酒店的发展现状及存在问题,基于顾客体验的视角对智慧酒店服务对策进行研究,探索智慧酒店更加高级化、现代化的服务方式,以此提高酒店入住率和顾客满意度。 

【文章来源】：内蒙古煤炭经济. 2020,(12)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 智慧酒店概述
    1.1 智慧酒店的定义
    1.2 智慧酒店的特点
        1.2.1 科技水平高
        1.2.2 便捷程度高
        1.2.3 安全系数高
2 智慧酒店发展现状及存在问题
    2.1 智慧酒店发展现状
    2.2 智慧酒店发展存在的问题
        2.2.1 忽视顾客体验
        2.2.2 重设施而轻服务
        2.2.3 存在信息安全隐患
3 基于顾客体验的智慧酒店发展对策
    3.1 巧妙利用科技以提升体验感
    3.2 智慧设施与智慧服务并重
    3.3 加强顾客信息管理与保护
4 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]再论“智慧酒店”对顾客体验的价值感知[J]. 王婕霏.  中国管理信息化. 2020(07)
[2]顾客体验下酒店智慧客房建设浅议[J]. 于丽曼.  合作经济与科技. 2019(11)
[3]浅议智慧酒店新常态下的创新与发展[J]. 李锦.  传播力研究. 2018(29)



本文编号：3022610