四川周公山森林公园温泉区温泉度假酒店产品研究

发布时间：2021-02-28 01:28

　　温泉度假酒店是体验经济理论在酒店业的运用,是典型的体验产品。本文选取四川周公山森林公园温泉区温泉度假酒店作为研究对象,从顾客体验的角度对其产品进行分析,为其产品经营与开发提供一定的科学依据。运用体验经济理论、访谈调查法及问卷调查法对周公山森林公园温泉区温泉度假酒店产品进行研究,借助统计软件SPSS15.0及Visual Co-Plot Version 5.6对回收的有效调查问卷进行描述性统计分析、因子分析、方差分析、配对样本T检验、IPA分析及合图法分析,得到研究结果如下:（1）描述性统计分析得出周公山森林公园温泉区温泉度假酒店目标市场特征:以中青年兼老年顾客、高学历顾客、商务、专业技术人员和机关干部为主;以休闲放松、康体疗养及商务活动为目的的顾客为主;以家庭和单位为主要出游组织形式的顾客为主。表明温泉度假酒店应根据目标顾客群的特征,提供适合目标市场的酒店产品。（2）因子分析得出温泉度假酒店产品由3个维度即环境与氛围、设施与产品、活动与服务,8个关键因素即自然环境与整体氛围、内部环境、人文环境、基本设施与附加设施、特殊设施与产品、产品的质量与特色、活动及服务,共43个评价指标构成。表明... 

【文章来源】：四川农业大学四川省 211工程院校

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

温泉度假酒店产品评价指标IPA分析

F19.3一 2ZhougongmountainHotSPringHotelProduet43EvaluationatThreeontheProPerty graPhmethod注:图3一2中指标代表内容与图3一!注中指标代表内容相同。齐全的会议室)、21(有供您休闲、娱乐的场所)、32(有使您进行康体疗养的活动和服务)、38(有介绍酒店活动和特色的宣传手册)等12项指标内容;C组:期望值一般，满意度低，差异一般，包括30(有体现温泉酒店文化的纪念品)、31(酒店有自创的品牌商品)、33(有使您进行塑身美容的活动和服务)、34(有使您进行才华展示的演艺活动)、35(有使您进行情操陶冶的审美参观活动)、36(有使您增长见识的教育活动)等6项指标内容;D组:期望值、满意度均较高，均值差异较大，包括6(酒店所在的温泉地具有良好的形象和口碑)、17(有体现健康饮食文化的餐厅)、18(有生态、环保的不同类型、档次的客房)、20(有供您健身活动的设施)、22(有供您健康塑身活动的设施)、24(有供儿童活动的设施)、25(有供老年人、残疾人活动的设施)、27(有体现健康饮食的系列套餐)、37(有体现酒店文化的娱乐活动)、39(有为儿童提供

【参考文献】：
期刊论文
[1]大别山国家森林公园旅游形象定位探讨[J]. 镇威.  内蒙古林业调查设计. 2009(02)
[2]森林公园旅游产品开发设计[J]. 邹玉玲.  沿海企业与科技. 2008(09)
[3]国内外森林公园规划建设的对比研究[J]. 房仕钢.  防护林科技. 2008(04)
[4]体验经济下饭店产品构成及其开发研究[J]. 彭宁,赵桂.  商场现代化. 2008(05)
[5]体验经济时代酒店营销策略的选择[J]. 康晶,李卓.  长春理工大学学报(社会科学版). 2007(06)
[6]温泉洗浴旅游产品的分类及其开发方向[J]. 王艳平.  中南林业科技大学学报(社会科学版). 2007(03)
[7]新经济时代饭店体验营销的实施途径[J]. 赵永红.  饭店现代化. 2007(09)
[8]体验经济时代的饭店产品创新研究[J]. 苏甦.  商业研究. 2005(21)
[9]体验经济提升酒店产品价值的探讨[J]. 蒋长春.  武汉职业技术学院学报. 2005(05)
[10]体验营销在饭店经营中的应用[J]. 郑向敏,田苗苗.  桂林旅游高等专科学校学报. 2005(04)

博士论文
[1]顾客体验对服务品牌权益的影响[D]. 温韬.大连理工大学 2007

硕士论文
[1]基于顾客满意度的温泉度假区营销力提升研究[D]. 铃木达宜.浙江大学 2007
[2]体验营销在酒店业的引入与实施研究[D]. 李卓.长春理工大学 2007
[3]饭店行政楼层体验营销策略研究[D]. 王星.四川大学 2006
[4]基于顾客体验的主题酒店产品研究[D]. 彭雪蓉.浙江大学 2006
[5]旅游景区游客旅游体验影响因素研究[D]. 郑聪辉.浙江大学 2006
[6]论温泉度假酒店产品的设计[D]. 邓秋霞.四川大学 2004



本文编号：3055102