基于顾客体验的智慧酒店发展与创新研究

发布时间：2021-03-01 22:07

　　随着国内科技水平的不断提升,智能化已经成为酒店行业发展中的必然趋势。随着智慧酒店的不断崛起,行业中存在的一些问题也逐渐暴露出来,智慧酒店要在科技发展的背景下,注重酒店的智慧化管理和客户的自身体验,才能不断促进智慧酒店的可持续发展。 

【文章来源】：商场现代化. 2020,(19)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、智慧酒店的概念
二、智慧酒店建设服务内容
    1. 智慧酒店预定服务
    2. 智慧酒店的入住和退房
    3. 智慧酒店停车服务
    4. 智慧酒店信息服务
三、基于顾客体验的智慧酒店发展策略
    1. 提升酒店客户的安全、舒适体验
    2. 提升酒店客户的人性化体验
    3. 建设可以满足酒店客户需求的信息库
    4. 建立酒店的智慧化管理
    5. 加强智慧酒店市场监管与引导
    6. 加速融合，开发新职能
    7. 做有别于其他智慧酒店的特色酒店
    8. 实现智慧酒店的可持续发展
四、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]智慧酒店运营模式发展的创新[J]. 张瑜.  福建茶叶. 2020(02)
[2]基于顾客体验的智慧酒店发展与创新研究[J]. 廖晶晶.  科技视界. 2019(23)
[3]“互联网+”视阈下酒店业的发展创新研究[J]. 冷鹏飞,张晶敏.  智富时代. 2018(07)
[4]智慧酒店产业发展路径探析[J]. 吴宏业.  中国国情国力. 2017(11)
[5]酒店信息服务视角下的智慧酒店概念探讨[J]. 王志毅.  当代经济. 2017(15)
[6]“互联网+”背景下智慧旅游带动旅游产业发展分析[J]. 唐亮.  吉林工商学院学报. 2016(03)



本文编号：3058099