运用泰勒科学管理理论分析“海底捞”劳动关系

发布时间：2021-03-04 15:58

　　<正>海底捞被大家众所周知的就是特有的服务态度,而那里的服务态度不是管理者凭空臆想出来的,而是在管理的最高层一直秉承着特有的理念,那就是"把员工当做家人"。可以显而易见的是,管理层并没有将受众的理念直指顾客,而是从组织的顶层设计开始,逐层逐级地自上而下将理念传达给员工。这样不仅从自身起到了率先垂范,以身作则的榜样力量,同样将理念内化于员工的心中。由内而外的使员工从工作积极性、情绪建设等各个方面发生了翻天覆地变化,这无疑潜移默化地建立了海底捞特 

【文章来源】：劳动保障世界. 2020,(09)

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【文章目录】：
一、选择员工的大智慧
二、培育员工的学问
三、任人选能的格局



本文编号：3063496