顾客体验下酒店智慧客房建设浅议

发布时间：2021-03-30 01:56

　　随着体验经济时代的到来,顾客入住酒店已不再满足于简单的住宿和餐饮产品,而智慧酒店建设迎合了顾客这种体验诉求的变化。本文基于网络调查数据,分析酒店智慧客房建设现状,并提出建议,以期提升酒店智慧客房建设质量,增强顾客入住体验感知价值。 

【文章来源】：合作经济与科技. 2019,(11)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、智慧客房与顾客体验诉求
    （一） 科技感。
    （二） 自由度。
    （三） 隐私安全。
二、智慧客房建设现状分析
    （一） 重智慧设施建设, 轻智慧服务建设。
    （二） 重科技投入, 轻人情投入。
    （三） 重顾客入住效率, 轻顾客居住体验。
    （四） 重信息收集与传递, 轻顾客隐私安全。
三、智慧客房建设建议
    （一） 智慧设施与智慧服务建设并重。
    （二） 兼顾顾客科技体验与人情感知。
    （三） 有效利用智能, 提升顾客居住体验。
    （四） 加强顾客隐私安全保护与监控力度。



本文编号：3108627