基于结构方程模型下顾客感知价值对购后行为影响的实证分析研究——以经济型酒店为例

发布时间：2021-04-14 01:50

　　文章针对中国经济型酒店的现状,分析顾客感知价值、顾客满意度、购后意愿之间的关系,运用验证性因子分析和结构方程模型实证分析顾客感知价值对购后行为的影响因素。研究结果发现,顾客感知价值直接或间接地对购后行为产生影响,为促进我国经济型酒店的健康发展有重要意义。 

【文章来源】：安徽职业技术学院学报. 2020,19(02)

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

模型一路径结构方程模型

模型二路径结构方程模型

Cardozo首先提出了顾客满意度的概念,顾客满意度越高越能诱发积极的顾客购后意向。[9]积极购后行为有三个特点:一是重复购买产品和服务,二是向朋友和亲戚推荐,三是愿意花更多的钱购买产品和服务。[10]本研究通过构建模型来分析经济型酒店顾客购后意向的顾客满意度(见图3),得出假设。H7:顾客满意对购后行为意向有正向影响。

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于顾客感知价值的经济型酒店顾客忠诚驱动因素研究——以西安市经济型酒店为例[J]. 沙绍举,邹益民.  旅游论坛. 2012(05)
[2]顾客忠诚的驱动因素及其作用[J]. 王月兴.  山东大学学报(哲学社会科学版). 2002(04)



本文编号：3136417